Le CreusetReviews of lecreuset.com

Some enamel was starting to chip away from the bottom of my favourite 10-year-old Le Creuset pot. I googled it, and was reminded of their Lifetime guarantee. So I called Le Creuset and spoke to a friendly and helpful consultant who advised me to send them the details, including photos, by email. This I did, and received prompt replies back. They agreed to send me a new pot via DHL, and it arrived the next week. A beautiful new pot, just the same as my original one. I am really happy, and so grateful that they were willing to do this. I would highly recommend Le Creuset products. I have a few, including some cooking utensils, and the price you pay is worth the investment.

I've had two Le Creuset oven dishes and they've both cracked while cooking, they simply can't handle the heat! Last night I was using my remaining dish (other one cracked and I threw it away), the oven was at 180°C but after ten minutes I heard a 'pop'. I inspected it and saw a hairline crack running from the middle to the edge, it had also bowed slightly. The last dish that cracked was in a preheated oven for ten minutes.. I added some chicken thighs which caused the dish to immediately crack! I used to think Le Creuset were the best, but what a waste of money.

Fantastic company, true to their lifetime guarantee pledge in Switzerland. Very helpful and sympathetic contact with their friendly and competent staff. Praise all the way! Thank you!

Please don't buy it. They don't stand behind the rusted products and after 2 years they said not cover under warranty. They rusted easy.

J’ai commandé en avance pour la fête des mère, 2 produits dont une cocote ovale. Une fois offerte ma mère aurai aimé une taille plus grande. Du coup je demande de faire un échange en prenant une plus grande et bien sûr payer la différence mais la seule réponse que j’ai eu après 4 mails c’est que j’avais dépassé les 14 jours ( d’une semaine seulement) Hors je ne voulait pas être remboursé juste échanger pour prendre plus grand. On ne peut que les joindre par mail et ils répondent à 1 mail sur 3 au vu des tarifs je trouve cela scandaleux. Je suis extrêmement déçu du service après vente.

Wir haben vor 8 Jahren einen Bräter von Le Creuset gekauft und diesen immer sehr gerne benutzt. Leider mussten wir feststellen, dass die Emaille Beschichtung abplatzte. Deshalb haben wir uns an die Firma gewandt. Diese hat den Bräter anstandslos ausgetauscht und wir erhielten einen neuen. So viel Kulanz haben wir nicht erwarten und sind absolut glücklich über diese Entscheidung von Le Creuset. Beide Daumen hoch!! Wir sind von der Qualität und dem Kundenservice absolut begeistert und können diese Produkte nur empfehlen!

I give this rating a 0 star. I bought an enamel pot 2 days ago. Was warming up soup in it and the enamel from the handle started chipping off right in front of my eyes. Took pictures immediately and contacted their warranty dept. The customer rep Stephanie Hawks sent me a curt response saying, ‘the damage to your item is cosmetic and will not hinder the integrity or performance of the item’ therefore Le Creuset would not be covering the pot under their Lifetime Warranty coverage. She also copy pasted the company’s warranty policy which basically blamed me for neglecting the pot’s flaw. That I somehow managed to chip the enamel myself. This was my second enamel pot purchase. I had the same exact issue with the first purchase as well. This time around I made a point to contact Le Creuset about it but what a disappointment that has been! All the reviewers are right, this company does not value their longtime loyal customers. Customer service is abysmal! I won’t be purchasing Le Creuset ever again.

Ich habe den wunderschönen Kessel in Türkis gekauft und auch behalten weil er eben so schön ist und perfekt auf mein schönes neues Induktionsfeld passt. Die 3 Sterne vergebe ich für die Optik und das Pfeifen. Ansonsten hat die Qualität nicht das Niveau, dass man von den tollen Pfannen von le Creuset gewohnt ist. Die Machart des Deckel führt dazu, das immer, selbst bei kaltem Kessel Wasser am Deckel hängt welches beim Öffnen am Kessel runterläuft, denn Öffnen kann man den Kessel auch nicht vollständig kontrolliert, da man einen nicht ganz kleinen Widerstand dabei überwinden muss (konstruktionsbedingt). Ferner schliesst der Deckel auch nicht richtig ab, so dass man immer schnell sein muss wenn es pfeift, weil sonst das ganze Kochfeld eingesprüht wird. Auch aus der Pfeife tritt Wasser aus und wird versprüht, es ist wirklich sehr enttäuschend, der Kessel ist sehr teuer um Vergleich zu Produkten anderer namhafter Hersteller. Er dürfte nicht mehr als 40 € kosten. Wir haben im Wohnmabil einen Alu Pfeiffkessel aus dem Campingbedarf der ca 25 € gekostet hat und mehr leistet. Leider muss ich nachtragen, dass sich jetzt auch noch gezeigt, hat, dass das Emaille an der Stelle wo die Gießtülle an den Rumpf geschweißt ist kaputt ist, und an dieser Stelle Kalk ausblüht der eigentlich nur von innen kommen kann, so das ich jetzt auch noch annehmen muss, dass der Kessel auch noch undicht ist. Leider finde ich meine Quittung nicht, sonst würde ich den Kessel jetzt reklamieren, er ist gerade mal 4 Wochen in Betrieb, jetzt würde ich echt nur noch 1 Stern für die Optik geben. Ich möchte ergänzen, dass ich die Quittung damals doch noch gefunden habe und den Kessel zurück geben konnte, wurde voll erstattet