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Yannick C.
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j'ai voulu prendre leur assurance pur un trail. Des voleurs et des menteurs. Ils demandent un certificat medical et un releve cpam en cas de blessure. Ce qui est en aucun cas stipulé au moment de l adhésion. Surtout ne pas prendre cette assurance qui ne sert a rien
Joe D.
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Des voleurs pas d'autre mots, je doit annuler ma participation à un triathlon en Juin 2024 pour cause de problème de santé m'empêchant la pratique du triathlon (opération du dos programmé) mais assur connect traine des pieds comme pas possible c'est limite si il ne faudrait pas que je sois tétraplégique pour être assuré et encore, ils répondent une fois par semaine quand ils ont le temps pour à chaque fois demander de nouveau justificatif pour ne pas déclencher le remboursement, je pense que cette histoire va durer des semaines mais je ne les lâcherais pas et met en garde toutes les personnes voulant souscrire ce type d'assurance qui n'est qu'une pure arnaque à ciel ouvert, à bannir
Response from assur-connect.com· Nov 24, 2023
Bonsoir Monsieur, nous aimerions pouvoir vous répondre de manière précise mais nous n'avons pas votre identité complète ni votre email ou votre numéro de contrat d'assurance. A réception, nous mettrons tout en œuvre pour analyser de nouveau votre dossier et comprendre les raisons de votre mécontentement. Bonne fin de journée L'équipe Beticketing
Alice F.
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Une belle bande d’escrocs qui vont tout faire pour ne pas vous rembourser. Répondent 1 fois sur 3 pour vous décourager, et malgré les relances. Trouveront toujours une nouvelle demande incongrue pour faire "avancer" votre dossier. (Qui au final, n’avance jamais)
Response from assur-connect.com· Oct 13, 2023
Bonsoir Madame Falce, nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons à nous excuser si par nos demandes d'information, vous avez estimé avoir répondu à des questions incongrues. Nous traitons quotidiennement de très nombreux dossiers et faisons en sorte de donner une réponse satisfaisante à chacun. Concernant votre demande, vous avez évoqué votre impossibilité à vous rendre sur l'événement en raison de l'indisponibilité d'un autre participant. Nous vous avons demandé de justifier l'inscription de ce participant à la même date que la vôtre. Faute d'établir ce lien, nous ne pouvons pas valider votre demande. Il n'est donc pas exact d'indiquer que nous sommes des "escrocs"; nous demandons à plusieurs reprises une information indispensable pour valider votre demande. Nous espérons réellement pouvoir solutionner votre dossier et vous invitons à demander à l'organisateur la preuve de la date d'inscription de votre accompagnatrice. Bien à vous.
Marc-O
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J'ai souscrit à l'assurance lors de mon inscription à l'UT4M 2022 pour le challenge 80. J'ai dû annulé ma participation suite à une blessure. Depuis plusieurs mois j'essaye en vain d'être remboursé. On me répond que mon dossier est clos et que je n'ai pas répondu à un courriel. Courriel bien reçu mais qui ne faisait état d'aucune demande !!! L'assurance souscrite précise "Beticketing, l'assurance de vos billets toutes causes et sans justificatif". Les conditions d'assurance comportent un § "quelles sont mes obligations" qui précise : "Toute demande de remboursement devra être faite au travers de l’interface dédiée. A la demande de remboursement, l’assuré certifiera sur l’honneur qu’il n’avait, au moment de la souscription de l’assurance, connaissance d’aucun fait et/ou circonstance à l’origine de l’annulation" J'ai bien effectué ces démarches ! Clairement aujourd'hui j'ai le sentiment qu'il s'agit d'une publicité mensongère.
Alain P.
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Suite à une blessure j'ai pu être remboursé sur mes deux inscriptions
Response from assur-connect.com· Nov 28, 2022
Merci Alain pour votre commentaire. Bon rétablissement. Prenez soin de vous !
client(e)
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3 étoiles parce que j'ai été remboursé, mais d'après leur descriptif "Le contrat d’assurance étant basé sur la confiance, il n’y a donc a priori aucune demande de document(s) pour débloquer le remboursement du Billet Assuré" et bien à priori uniquement puisque j'ai dû envoyer le certificat de décès de mon beau père mais puisque nous n'avons pas le même nom j'ai du par la suite envoyer mon livret de famille. Je n'ai pas la même notion de la confiance que vous visiblement, dommage qu'il n'y ait pas un peu d'humanité...
Olivier C.
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très content du retour de cette assurance
Response from assur-connect.com· Jul 28, 2022
Merci Olivier pour votre témoignage et votre confiance.
LE C.
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Publicité erronée (justification blessure demandée) , conditions particulières de remboursement partiel appliquées (retenue de 20 % inscription UT4M), bref des conditions pas très claires et une mise en oeuvre pas si simple comme souvent avec les assurances
Response from assur-connect.com· Jul 25, 2022
Bonjour Monsieur Le Corre, La franchise de 20% est clairement indiquée dans la bannière de souscription, dans le certificat d’assurance reçu lors de la souscription ainsi que dans les Conditions Générales du contrat. Nous restons à votre disposition pour vous communiquer toute l'information que vous jugerez nécessaire. Sincèrement, L'équipe BEticketing
