Great
544 reviews
X-SenseHonesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
X-Sense is a leading global home safety provider of smoke detectors, CO detectors, combination smoke and carbon monoxide detectors, smart home security systems, and security cameras, providing full security and protection for your home.
X-Sense (x-sense.com) has 544 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 4.3 out of 5.
544 approved reviews, newest moderated first
Daniel M.
Posted
Alles wir erwartet. Danke
Response from X-Sense· Apr 29, 2026
Lieber Daniel, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass alles wie erwartet funktioniert hat. Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
Hildegard R.
Posted
Nach anfänglichen Schwierigkeiten hat sich alles ins positive geregelt. Vielleicht noch ein Tipp, vielleicht bitte früher reagieren. Die Ware ist Top. Änderung zur Bewertung von Tafel Germersheim.
Response from X-Sense· Apr 24, 2026
Liebe Hildegard Reiner-Martin, Vielen Dank für Ihre aktualisierte Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass sich die anfänglichen Schwierigkeiten klären ließen und Sie mit der Ware zufrieden sind. Ihren Hinweis zur schnelleren Reaktion nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren, um künftig noch zügiger auf Anfragen reagieren zu können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! Mit freundlichen Grüßen
I. F.
Posted
Ich bin sehr zufrieden. Es gab kleine Schwierigkeiten, bei der die Mitarbeiterin Shura uns mit Rat ind Tat unterstützt hat. Wir werden auch in Zukunft die Produkte von X-Sense kaufen.
Response from X-Sense· Apr 22, 2026
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und Shura Ihnen bei den kleinen Herausforderungen so gut weiterhelfen konnte. Ihr Vertrauen und Ihre Entscheidung, auch künftig auf X-Sense zu setzen, wissen wir sehr zu schätzen! Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da. Beste Grüße Ihr X-Sense Team
Helmut K.
Posted
Nach anfänglichen Fehlinformationen am Telefon ist alles super gelaufen. Schnelle Lieferung, Ware gut verpackt und einfach zu installieren. Der Mailkontakt nach Erhalt der Ware sehr gut: schnelle Antwort, freundliche und ausführliche Erklärungen, kulante Regelung meiner Reklamation. Vielen Dank an Shura vom Serviceteam!! ( 7 von 5 Sternen wenn's möglich wäre )
Response from X-Sense· Apr 22, 2026
Sehr geehrter Herr Keutsch, Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass nach dem anfänglichen Missverständnis alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie mit Lieferung. Ihre Anerkennung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in X-Sense! Beste Grüße Ihr X-Sense Team
Roberto V.
Posted
Gigi from customer service responded to my question and resolved it right away. I forgot to add a discount coupon immediately after placing an order.
Response from X-Sense· Apr 15, 2026
Dear Roberto, Thank you very much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you’re satisfied with our service. We’ll be sure to pass your appreciation on to Gigi. If you need any further assistance, please don’t hesitate to reach out. Best regards, X-Sense Team
Declan H.
Posted
Nachträgliche Paywall Und die K.I-Hype-Welle schwappt weiter und es trift XSense Kunden. Nun haben sie ein Update rausgehauen, indem die vorher KOSTENLOSEN Funktionen (Benachrichtigung per App, SMS) zusammen mit der neuen K.I Sprachausgabe an Kontakte käuflich für 9,99€ zu erwerben ist. Nun habe ich also DUMME Rauchmelder hier die zwar (noch) vernetzt sind miteinander, aber sonst keine Funktion mehr haben. Ich habe sie vor ca. 1,5 Jahren gekauft und war froh dass X-Sense einer der wenigen Unternehmen war die keine Paywall haben und es GUTE Produkte sind. Ich verstehs nicht so ganz warum sie ausgerechnet sämtliche Benachrichtigungen hinter die Paywall stecken. Wieso nicht einfach die K.I Telefonausgabe und SMS käuflich erwerbar machen UND die APP BENACHRICHTUGNG kostenfrei?!?!? Was nützen mir nun die Rauchmelder in der Wohnung, wenn sie nur noch Piepen? Da kann ich mir gleich 0815 Melder aus dem Baumarkt holen. Bin echt am überlegen sie zu verklagen wegen Kundentäuschung.
Response from X-Sense· Apr 15, 2026
Lieber Declan Harper, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das aktuelle Update bei Ihnen zu Verunsicherung und Unzufriedenheit geführt hat. Das verstehen wir vollkommen. Bitte seien Sie versichert, dass Push-Benachrichtigungen über die App weiterhin kostenlos sind. Die kostenpflichtigen Funktionen beziehen sich ausschließlich auf zusätzliche Dienste wie SMS-Benachrichtigungen und telefonische (KI-gestützte) Anrufe. Es scheint hier möglicherweise ein Missverständnis vorzuliegen, das wir sehr gerne gemeinsam mit Ihnen klären möchten. Wir bitten Sie daher, sich direkt an unseren Support unter [email protected] zu wenden. Unser Team wird Ihren konkreten Fall prüfen und Ihnen eine ausführliche Erklärung sowie Unterstützung anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen
Patrick
Posted
Thank you for your excelent service Shura.
Response from X-Sense· Apr 15, 2026
Dear Patrick, Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to know you had a great experience with our service. Your feedback means a lot to us, and we’ll gladly share it with Shura. Please feel free to contact us anytime if you need help in the future. Best regards, X-Sense Team
flo
Posted
Die von mir vorgebrachte Reklamation wurde sehr schnell, fair und zufriedenstellend vom Customer Service (Herr/Frau Shura) bearbeitet.
Response from X-Sense· Apr 15, 2026
Liebe flo, Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Bearbeitung Ihrer Reklamation zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Kollegen Shura weiter. Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr X-Sense Team
