Poor
598 reviews
Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Worldwide car rental experience
united-rent-a-car.com (united-rent-a-car.com) has 598 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 2.3 out of 5.
598 approved reviews, newest moderated first
Mohamed ben M.
Posted
Je suis très satisfaite
Response from united-rent-a-car.com· Jun 22, 2026
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Seban M.
Posted
Je loue constamment avec MOVIS, c'est une vraie facilité quand on atterrit de retrouver le loueur sur le parking de l'aéroport et surtout ils ont toujours été a la hauteur
Response from united-rent-a-car.com· Jun 22, 2026
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent toujours à vos attentes. Toute l'équipe MOVIS met un point d'honneur à rendre votre expérience simple et agréable, dès votre arrivée à l'aéroport. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Wissam J.
Posted
Parfaite accueil de l’équipe que ce soit à la récupération ou à la remise du véhicule. Le véhicule est quand à lui parfait. Le prix est très intéressant et le service est de qualité.
Response from united-rent-a-car.com· Jun 22, 2026
erci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, aussi bien à la prise en charge qu’à la restitution du véhicule. C’est également un plaisir de savoir que le véhicule ainsi que notre rapport qualité/prix ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Mercedes
Posted
Horrible state of the car, even more horrible customer service and please, avoid this company at all costs
Response from united-rent-a-car.com· Jun 20, 2026
Cher Client, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité ainsi que des véhicules en bon état à nos clients. Afin de pouvoir traiter votre situation de manière appropriée, pourriez-vous nous indiquer plus précisément : Quels problèmes avez-vous rencontrés avec l'état du véhicule ? Quels aspects du service client vous ont semblé insatisfaisants, et à quel moment ? Ces précisions nous permettront d'examiner votre dossier en détail, d'identifier les causes exactes, et d'apporter les mesures correctives nécessaires. Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, Service Clientèle.
Pieter B.
Posted
CJT-207030624 let op tirana airport united car rental en city rent je wordt hier opgelicht geef geen creditcard gegevens dit bedrijf staat al onder toezicht van justitie!update geboekt via carjet booknr CJT-207030624 lezen is ook een probleem bij united car rental united car rental Albanië is een grote scam!
Response from united-rent-a-car.com· Jun 20, 2026
Bonjour, Nous prenons très au sérieux les commentaires concernant notre société et tenons à clarifier la situation. Nous tenons à préciser qu'aucune procédure judiciaire n'est en cours à l'encontre de notre entreprise, et nous rejetons fermement toute allégation d'arnaque ou de pratique frauduleuse. Nous opérons en toute transparence, dans le respect des termes et conditions communiqués à nos clients lors de la réservation, notamment concernant la caution et les modalités de paiement par carte de crédit, qui constituent une pratique standard dans le secteur de la location de véhicules. Si vous avez rencontré un problème spécifique lors de votre location, nous vous invitons à nous contacter directement avec les détails de votre réservation, afin que nous puissions examiner votre situation et y apporter une réponse appropriée. Nous restons à votre entière disposition pour toute clarification.
Gian Piero T.
Posted
The vehicle was returned on time and without any damage. The company itself confirmed in writing that the vehicle was returned in proper condition and that no additional damage was found. However, my experience became very disappointing when it came to the security deposit. A deposit of approximately EUR 1,125 was blocked on my credit card. Although the contract refers to a release period of between 21 and 120 business days, I later discovered that the company intended to retain the deposit until the maximum contractual deadline, despite confirming that there was no damage, no claim, no fine and no pending issue. Today, more than 55 calendar days after the vehicle was returned, the full amount remains blocked. The company justifies this policy by referring to possible future traffic fines, parking penalties, toll charges or administrative fees. However, no explanation has been provided as to why the entire deposit must remain blocked when any such potential charge would normally represent only a small fraction of the total amount. My concern is therefore not the existence of a security deposit, which is perfectly normal in the car rental industry. My concern is the lack of transparency regarding the practical consequences of this policy and the absence of any proportional approach once the vehicle has been returned without damage. Future customers should be aware that a deposit exceeding EUR 1,100 may remain unavailable for up to 120 business days, which in practice corresponds to almost six calendar months. In my opinion, this is not an acceptable customer experience and does not reflect the level of transparency and commercial fairness that customers should reasonably expect from a professional car rental company.
Response from united-rent-a-car.com· Jun 20, 2026
Dear Customer, Thank you for sharing your detailed feedback regarding your experience with the security deposit. We would like to inform you that the deposit has already been released following the return of your vehicle. If you have not yet seen the funds reflected in your account, this may be due to processing times on your bank's end. For further clarification or to verify the status of your specific case, we kindly invite you to contact us directly so we can assist you further. Thank you for your patience and understanding. Kind regards,
Hsh
Posted
Je recommande Et merci Abdelmajid pour sont professionnalisme, réactivité.
Response from united-rent-a-car.com· Jun 17, 2026
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe United Rent A Car
Driouich M.
Posted
Accueil excellent majid ès vraiment quelqu'un de professionnel et facilite la prise et la restitution du véhicule
Response from united-rent-a-car.com· Jun 15, 2026
Cher Clinet; Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été excellente. Majid a à cœur d’offrir un service professionnel et de faciliter au maximum la prise ainsi que la restitution du véhicule. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
