trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Für 200km lieferreichweite, 2 Tage unterwegs? Das ist unverständlich.

Online beim Verkäufer steht zugestellt, ohne dass es jemals einen Zustellversuch gab. Angeblich war keiner da... Keine Karte, keine Informationen wann der Fahrer wieder kommt. Nach 7 Tagen, nachdem ich meine Handy Nummer angegeben hatte, ruf mich der Fahrer an „er wäre jetzt da“. Nachdem ich sagte, das wäre schön, aber ich bin arbeiten, wurde aufgelegt. Habe die Bestellung storniert und beim Verkäufer angegeben dass ich von weiteren Bestellungen absehen werde wenn mit Trans-o-flex ausgeliefert wird.

Am 04.10.19 sollte laut Sendungsverfolgung ein an mich adressiertes Paket zugestellt werden. Leider wartete ich vergebens und musste am Abend anhand der Sendungsverfolgung feststellen, dass man mich nicht angetroffen hätte??? Ich war den ganzen Tag zu Haus und hab auf das Paket gewartet. Natürlich war auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten (wie auch, wenn der Paketbote nicht vor Ort war!!!). Es handelt sich hier um eine zweite Lieferung über Trans-o-Flex. Beim ersten Paket verlief es dahingehend, dass ich es vor Ort im Lager abgeholt habe. Bei dieser Sendung verläuft es wohl genau darauf hin. D.h. für ein Paket muss ich mal eben 60 KM fahren, weil man nicht im Stande ist, ordnungsgemäß Pakete zuzustellen. Eine Zumutung nennt sich das. Unseriöser gehts nicht.

Ein Paket (Warenwert 250.-) der österreichischen Post hängt seit fast 1 Woche im deutschen (!) Verteilzentrum. Die freundliche Dame am Fon weiß aber nur, dass das Paket "derzeit nicht auffindbar" sei und verweist nach Österreich, von wo aus nachgeforscht werden sollte, da sie dazu von Deutschland aus nicht berechtigt sei. Kafkaesk. Katastrophal. Wieso arbeiten die Österreicher nicht mit DHL zusammen? Ein Rätsel und ein Ärgernis.

Überflüssiges Unternehmen! Ursprünglich war die Lieferung für Samstag versprochen! Kam natürlich nicht! Montag gab es einen Zustellungsversuch und angeblich eine Benachrichtigung ....Es gab keine Benachrichtigung! Diese gab es erst am Dienstag nach dem zweiten Versuch. Auf dem Zettel steht erster Versuch. Auf dem Zettel steht, man soll dort anrufen, dass geht natürlich nur von 6-16Uhr. Also angerufen... Frau am Telefon unfreundlich und nicht Hilfsbereit! Angeblich würde der Fahrer ja bei den Nachbar klingeln. Das kann nicht sein, weil meine Nachbar immer meine Pakete entgegennehmen( bei DHL,Hermes und co.) aber die Frau am Telefon war davon nicht zu überzeugen. Ich kann auch nicht bei anderen Paketzustellern online mein Paket umleiten. Die Frau am Telefon wollte mir da auch nicht weiterhelfen! Dann noch die Aussage: Der Fahrer ist immer zwischen 11-13 Uhr bei Ihnen. Wer ist denn da zu Hause? Ich muss arbeiten, wie jeder normale Mensch. Darum macht man ja Online-Shopping, weil man so keine Zeit dafür hat. Auch an dieser Stelle kein entgegenkommen! Sobald ich erfahre das ein Unternehmen mit Trans-o-Flex versendet, werde ich dort nicht bestellen. Dieses Unternehmen ist überflüssig und unfreundlich!

Transport dauert sehr lange, die Verfolgung funktioniert auch nicht richtig.

Eine dringende Apothekenbestellung, die gekühlt werden musste, wurde als temperaturgeführte Transoflex Sendung versandt. Diese sollte nach einer Woche (!!!!) endlich zugestellt werden, zwischen 8:00 und 17:00 Uhr war zugesichert worden. Hierfür hatte ich mir extra einen Tag Urlaub genommen, die Ware wurde nicht geliefert. Am Folgetag Samstag erschien nun ein Fahrer, dem ich mitteilte, das die Annahme verweigert ist und die Ware zurück zum Versender geschickt werden kann, inzwischen hatte ich mir das Medikament in der Apotheke geholt. Wer nun glaubt dass hiermit die Angelegenheit erledigt ist, irrt : Am Montag brachte Transoflex das Paket zu meiner Nachbarin , ohne auf die Kühlkette hinzuweisen!!! Meine Nachbarin entdeckte : „Annahme verweigert“ auf dem Paket und wies den Boten darauf hin. „ Interessiert mich nicht, ich habe Ihre Unterschrift!“ meinte dieser und fuhr davon !!!! So etwas Unseriöses habe ich noch nicht erlebt !

Angeblich wurden 2 Zustellversuche unternommen und angeblich wurde auch jedesmal eine Benachrichtigung hinterlegt. Wo der Fahrer diese Benachrichtigung hinterlegt hat , kann ich nicht sagen , auf jeden Fall nicht bei mir im Briefkasten oder an der Wohnungstür. Ob ein zweiter Zustellversuch unternommen wurde wage ich auch zu Bezweifeln, da laut Online-Tracking an diesem Tag, das Packet schon wieder zum Absender unterwegs war.