Support HpReviews of support.hp.com

Ilya 2 mois j'ai contacté le support technique qui m'a très bien répondu et dépanné. Aujourd'hui nouveau problème avec mon imprimante hp desk jet 2721 .Réponse de mon interlocutrice , votre imprimante n'est plus sous garantie donc pas de dépannage . Débrouillez-vous Un service à la tète du client!!!

The battery on my ‘premium’ laptop died and it required a change. Sent the laptop down to HP service centre Singapore. After the diagnostics it was determined the battery needed a change. But there was no stock for the battery but was promised that a new battery will be installed within 3-5 days. Fast forward 2 weeks later and lots of empty promises and beating around the bush with customer service staff, the laptop is still not ready because there is still no stock for the battery. HP should come clean if they do not have stock for the parts and not make the customer wait anxiously and make them run around in circles with irresponsible, inexperienced staff.

It's a joke but its not funny: there doesnt seem to be an active email account for support for this "premium product" (their words!). Disgusted and will never buy HP again. Sickened by this,.. How can HP possibly maintain that their laptop hinges do not suffer from a design flaw when they fail after 2 years of normal use. I think it is an absolute disgrace and by refusing to provide warranty cover they have cynically built-in obsolesence in their products. I am sure this contravenes fundamental and basic Consumer Rights legislation. I have an older Pavilion model which suffered from a faulty hinge, broke the case, knackered the power input socket, so I foolishly went upmarket Elitebook 850 G7 - 2 years in hinge went in one corner, now the screen is flickering - I expect the cable has been compromised - " not covered under warranty". Well my question is simply "why not?!". I havent abused the machine at all, working from home these days, it has rarely left my desk. My first HP was a programmable calculator circa 1975, but they were well made. Not now it seems! So as my father taught me I have to talk with my feet. No more HP hardware in my office. I am binning the laptops and their crappy printer, and I shall look to Samsung or DELL from now on. Follow me and BOYCOTT HP !! BOYCOTT HP !! BOYCOTT HP !! BOYCOTT HP !! BOYCOTT HP !! BOYCOTT HP !!

Har købt en brugt hp-printer. Virker fint ved de første print, hvorefter den låser for blækpatron og kræver - helt grotesk - at der oprettes et tvunget blækabonnement. Det prøver jeg ikke desto mindre på. Opretter bruger. Gør ikke det store indtryk på hverken app eller printer. Prøver appen's indbyggede support. Duer ikke da garanti er udløbet. Søger andre løsninger i app og hjemmeside hvor man bliver sendt rundt i et evigt loop med ubrugelige gentagelser af de samme informationer. Sidste udvej telefonsupport. Irriterende ventemusik og blabla om at der er meget travlt osv. Ingen info om hvor langt man er i en kø. Og jeg som egentlig troede at HP var et hæderkronet og troværdigt gammelt foretagende.

Ik heb een HP-printer met HP-instant Ink ondersteuning. Je betaalt maandelijks een bedrag, in mijn geval, een paar euro's voor 15 pagina's. Is de inkt op, krijg je automatisch volle inktpatronen toegestuurd. Echter nu geeft het origine zwarte patroon een fout : "wordt niet herkend". Alle helpwizzards gevolgd maar tevergeefs. En om een nieuwe toegestuurd te krijgen, moest ik dus de HP-support via WhatsApp contacteren. Huilen-met-de-pet op. Deze week reeds twee pogingen ondernomen, maar als je maar mondjesmaat respons krijgt, en je dan twee uur later op je werk bent en je antwoord dan niet , sluiten ze de chat af. En kan je bij de volgende sessie helemaal opnieuw beginnen. Vandaag, Hemelvaartsdag, ben ik om 10:53 vol goede moed aan de chat begonnen, niet afgeven deze keer, dacht ik. Wel, nu is het ondertussen 19:10, de chat 'loopt' nog en het laatste antwoord om 16:58 was : "begreep Frans "... 😉 Teleurstellend, wraakroepend, wat nog allemaal. Ik bestelde dan maar zelf een nieuw inktpatroon bij Amazon, had ik eigenlijk direct moeten doen... Belangrijke toevoeging: de helpdesk heeft de volgende dag de chat verder gezet en heeft me uiteindelijk de benodigde patronen toegestuurd - gisteren ontvangen -en volgen het middels mail goed op. Dus de aanhouder wint. Naar 3 sterren dan maar. 😉

Wow En dansk support. Vi hjælp uden problem, og løst min udfordring med det samme. Ingen bøvl.

Neues Gerät für über 1000 Euro gekauft, seit 5 Wochen in der Werkstatt. HP stellt keinen Ersatz/kein Umtausch/man wird einfach im Regen stehen gelassen. Lieferzeit für das Ersatzteil soll nochmals 4 Wochen dauern. Mitarbeiter sind nicht hilfsbereit und unfreundlich! Ich werde kein HP Produkt mehr kaufen.

Kundenservice ist misst. Ich hätte mir mal ein anderen Drucker holen sollen wo der Kundenservice besser ist. HP nicht empfehlenswert