Bad
336 reviews
Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Brother Industries is listed under Print & Graphic Design.
Brother Industries (solutions.brother.com) has 336 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 1.4 out of 5.
336 approved reviews, newest moderated first
François M.
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Honteuses pratiques sur les imprimantes MFC J4540DW pro, qui réclament des nouvelles cartouches de couleur alors que pleines, juste par données d'utilisation sans tenir compte des volumes réelles, une arnaque totale et un gachis écologique, à fuir...
SL
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Absolut katastrophales Widerruf- bzw. Retourenhandling: - man muss persönlich mit jemandem kommunizieren, es funktioniert also schonmal nicht am Wochenende und ist absolut umständlich - dann schreibt man eine öffentliche E-Mail-Adresse an, und statt die Mail intern an die richtige Stelle geleitet wird, bekommt man nur eine unfreundlich formulierte Antwort, wo man sich denn melden solle - dann stellt Brother Fragen, z.B. nach einer Begründung für den Widerruf (rechtlich ist keine Begründung für einen Widerruf erforderlich) - dann bekommt man einen Retourenschein per PDF ohne Rand, muss es also selbst hinfummeln, dass es ordentlich gedruckt wird (gut, was erwartet man auch von einem Unternehmen, das Drucker herstellt) - selbst wenn man alles blitzschnell zurückschickt, bekommt man wochenlang keine Rückzahlung und auch keine Rückmeldung. - dann werden Nachfragen per Mail ignoriert. - erst per WhatsApp erfährt man, dass Mails falsch weitergeleitet wurden. - und dann dauert es wieder Tage, bis eine Rückzahlung erfolgt. Hoffe ich jedenfalls. So ein schlechtes Retourenmanagement habe ich in Jahrzehnten des Online-Shoppings nicht erlebt. Ich werde künftig einen großen Bogen um alles von Brother machen. Schade, wenn Unternehmen derart an die Wand gefahren werden.
Aei
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These subscribtion models are just another cash grab
Alexis P.
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Il a fallut 20min d'attente au téléphone pour qu'une personne au service client décroche... Puis raccroche... J'attends depuis 35min au total un appel qui a commencé à 8H30 Il s'agit de mon 3eme appel en plusieurs jours et j'ai eu plusieurs fois ce soucis 0réponse fo*tage de g*le Acheter cher un appareil pour que personne ne nous aide ensuite autant aller voir ailleurs
Anthony D.
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Another great Printer from Brother I've been a Brother user for years and recently found myself in a jam. I needed a cheap little printer pronto. I'd already bought from another larger brand, which turned into a constant headache. So I bought the little mono laser LD-2400DW (US$100). Plugged it in ... switched on my old DELL PC gave them the keys and I was up and running in 5 minutes. Highly recommend.
Lightning L.
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Horrible Company. Reasonably priced printers turn into terrible subscription obligation. They get you hooked in with a cheap printer, then they claim your ink wells are dry when they clearly have more ink. Then they fail to advise you when you are running out of pages to print. Disgusting practices-
Richard H.
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Wollte tolles Produkt Nähmaschine registrieren. Innov is A65 - warum ist man unfähig als Firma eine Registrierung einfach zu ermöglichen? Seit Tagen mach ich rum, es nervt einfach nur. Echt schade. Antwort von Brother prompt. Ich hatte den falschen link für Drucker etc. Warum werden dann dort die Daten angenommen u. bestätigt? Aber Danke von 1 Stern auf 4. 18.04.2025
Guillaume G.
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Bonjour, j'ai demandé un support par téléphone pour une imprimante qui se déconnecte du réseau (je suis informaticien, utile pour la suite). Et là je suis tombé sur une incompétente niveau +++ qui ne sait même pas comment fonctionne son matériel. "Une imprimante qui a une IP n'a pas de problème réseau", "Un câble relié directement de l'imprimante au PC ne peut être qu'un câble USB". Ne connait apparemment pas le concept d'IP fixe que je lui ai attribué (donc oui il y a une IP madame) et de plus, ça confond câble USB et RJ45 (que j'ai changé et passé au testeur pour être sûr). Donc refus de prise en charge de matériel garanti pour motif "incompétence" finalement. Bon matériel, mais ne tombez pas en panne, le SAV en connait moins que vous!!! Ironie, elle m'a conseillé de vérifier sur ChatGPT dont voici la réponse : "Oui, on peut tout à fait relier directement un PC à une imprimante IP si : 1. Les deux appareils ont une adresse IP fixe. 2. Ils sont configurés sur le même sous-réseau. 3. Ils sont physiquement connectés entre eux via un câble Ethernet croisé (ou droit si la carte réseau du PC ou de l’imprimante gère l’auto MDI/MDI-X, ce qui est souvent le cas aujourd’hui)"
