Average
384 reviews
Smartbox SverigeHonesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Letar du efter en bra och personlig gåva som mottagaren säkert kommer att älska? 🎁🎁 🎁Då är en Smartbox vad du behöver! 👍️Varje Smartbox innehåller ett stort antal handplockade upplevelser som levereras i en vacker och färgglad låda. Det finns 30 teman och mer än 1400 olika upplevelser inom områden som skönhet, gastronomi, kultur och weekendresor. Du kan använda Smartbox vid alla tillfällen - oavsett om det är en present till en värd eller värdinna, en julklapp, en morsdagspresent, till Alla hjärtans dag - eller om du bara vill glädja någon du älskar. 😍Om du behöver mer hjälp är du välkommen att skicka ett meddelande till oss 📧 på [email protected] hjälper gärna till 💬.Vår kundtjänst är också redo att hjälpa digMåndag-Torsdag 9.00-16.30 + Fredag 9.00-16.00 på ☎️ +46 468880139(Inte öppet på helgdagar!)
Smartbox Sverige (smartbox.com) has 384 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 3.0 out of 5.
384 approved reviews, newest moderated first
Pierre S.
Posted
Fantastiskt bra och smidigt sätt att få komma ut i världen och ha allt serverat.
Response from Smartbox Sverige· Oct 5, 2021
Hej Pierre! Tack för ditt positiva omdöme, vi uppskattar det mycket! Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag! Med vänliga hälsningar, Smartbox kundtjänst
Sandra
Posted
Som fler redan påpekat är Smartbox extremt omständligt att använda. Funderar på om detta är ett sätt för att folk inte ska orka utnyttja sin box? Bara detta att man måste lösa in boxen med värdebevis för att sedan få en ny box med nytt värdebevis - varför!? Sedan är det då specifikt boxen "Mysig helg & middag" som kostar hela 1 699 kr, där jag känner mig direkt LURAD. När man kollar på boxen på Smartbox hemsida finns det många hotell att välja bland. 120 vistelser säger boxen - låter väl som en bra deal? Nej, för sedan när man ska in och boka en övernattning (vilket man gör via ett separat inlogg, som man måste skaffa, för att registrera boxen, dvs. ytterligare ett moment), så finns det knappt några hotell att välja bland. Typ tre stycken. Spelar ingen roll vilka datum jag väljer, eller hur långt fram i tiden jag söker, i Sverige dyker ca tre (ofta samma) alternativ upp. MEN - och det är detta som är förjäkligt - om man betalar EXTRA, ett belopp som varierar i storlek - så får man tillgång till de hotell som presenterar på boxens översikt, i vart fall fler hotell. Jag känner mig lurad. Försökte i min naivitet boka direkt via hotellet som skulle finnas enligt boxen, vädjande, då det inte fanns några rimliga alternativ bland de tre som listas när man ska boka. Det gick förstås inte. Jag råder er verkligen att inte köpa en Smartbox. Det är inte bara krångligt, man blir också mer eller mindre snuvad på boxen. 2021-10-27: som svar på Smartbox kommentar. Ni förklarar inte varför ni tar extra betalt (s.k. Smart box plus) för flera av hotellen som enligt er broschyr ska ingå i boxen. Det är faktiskt rätt sjukt att man köper en box för 1700 kr, men för att få utnyttja den och boka hotell så måste man betala extra.
Response from Smartbox Sverige· Sep 30, 2021
Hej Sandra, Tack för din feedback. Vi är ledsna över att du inte är nöjd med våra produkter. På grund av rådande omständigheter förknippade med coronaviruspandemin har de flesta hotellen vi samarbetar med tyvärr stängt ner sin direktbokning eller har helt tomma kalendrar på våran bokningsida. Om det inte finns några datum lediga alls på en partner men den dyker upp bland tillgängliga hotell kan du kontakta vår kundtjänst så kan vi hjälpa dig att boka hos dem: https://www.smartbox.com/se/contacts/ Vi är medvetna att numera är det svårare att boka en vistelse hos våra partner, men var säker på att vi ständigt arbetar på att utöka vår utbud och samarbeta med allt fler hotell i hela Sverige. Med vänlig hälsning, Smartbox kundtjänst
Maria
Posted
Sämsta! Hade det funnits 0 stjärnor hade det blivit det! Köper en smartbox och tror att det sen bara är till att gå in och beställa men nej, då ska man lösa in boxen mot ett värdebevis vilket resulterade i att jag råkade köpa en ny box för boxen. Och dessutom fick en fraktavgift på köpet. Vilket skämt. Absolut första och sista gången jag köpte en sån här!
Response from Smartbox Sverige· Sep 14, 2021
Hej Maria, Tack för din feedback. Vi är ledsna över att du inte är nöjd med vår service. Det låter som att du hade ett presentkort eller en Smartbox-kredit, dessa används endast som betalningsmedel på våran hemsida när man köper en Smartbox. Du kan hitta all information om detta på våran hjälpcenter: https://faq.smartbox.com/s/?language=sv Tveka inte att kontakta oss ifall du har några frågor eller funderingar, vi ser fram emot att hjälpa dig. Med vänliga hälsningar, Smartbox kundtjänst
Göran L.
Posted
Svårt beställa på mobil. Fick hjälp av supporten och då gick det mycket bättre. Mycket tryckande för att göra beställningen. Göran Lodin
Response from Smartbox Sverige· Sep 14, 2021
Hej Göran, Tack för din feedback, vi är ledsna att det va svårt att beställa på mobilen. Om du behöver använda våran app igen så har vi en speciell sektion om den på vår hjälpcenter: https://faq.smartbox.com/s/topic/0TO2X000000ZJh1WAG/app-help?language=sv Tveka inte att kontakta oss igen ifall du har några frågor eller funderingar, vi ser fram emot att hjälpa dig. Med vänliga hälsningar, Smartbox kundtjänst
Regina L.
Posted
Värdelöst. Först svårt att förstå vad som går att välja mellan för just min smartbox, sedan finns inget utbud i hela Norrland, sedan en strulig process att boka in en upplevelse. Aldrig mer!
Response from Smartbox Sverige· Sep 14, 2021
Hej Regina, Tack för din feedback, det var tråkigt att höra om att du inte är nöjd med vår service. Vänligen observera att just nu under coronapandemin är det tyvärr lite svårare att boka en aktivitet med våra boxar eftersom vissa av våra samarbetspartner har stängt ner sin verksamhet på grund av rådande omständigheter. Kom ihåg att om du inte hittar någon partner i ditt område, kan du byta din box mot en annan på vår hemsida. Tveka inte att kontakta oss ifall du har några frågor eller funderingar, vi ser fram emot att hjälpa dig. Med vänliga hälsningar, Smartbox kundtjänst
Kakoli K.
Posted
Mycket missnöjd över hela beställnings processen. Varför göra det så komplicerad? Skrev in verifieringskoden för spa beställning på smartbox, nu ska jag vänta på nytt leverans med ny kod. KOD på KOD och vänta på nytt leverans. Man kunde ju direkt få en kod skickat via mail och ange det direkt till stället som man är intresserad av. Eller ange verifieringskoden direkt till det stället (spa, brunch etc) Varför behöva lösa in koden på smartbox hemsidan och sen vänta in nytt post leverans? Aldrig mer.
Response from Smartbox Sverige· Sep 14, 2021
Hej Kakoli, Tack för din feedback. Vi är ledsna över att du inte är nöjd med vår service. Du kan hitta all information om hur beställningen fungerar på våran hjälpcenter: https://faq.smartbox.com/s/?language=sv Tveka inte att kontakta oss ifall du har några frågor eller funderingar, vi ser fram emot att hjälpa dig. Med vänliga hälsningar, Smartbox kundtjänst
Mats O.
Posted
Hej! Vissa saker gick inte att beställa. Mycket dyrare än att själv gå till restaurangen. Min sämsta present jag fått.
Response from Smartbox Sverige· Sep 14, 2021
Hej Mats, Tack för din feedback, det var tråkigt att höra om att du inte är nöjd med vår service. Vänligen observera att just nu under coronapandemin är det tyvärr lite svårare att boka en aktivitet med våra boxar eftersom vissa av våra samarbetspartner har stängt ner sin verksamhet på grund av rådande omständigheter. Kom ihåg att om du inte hittar någon partner i ditt område, kan du byta din box mot en annan på vår hemsida. Tveka inte att kontakta oss ifall du har några frågor eller funderingar, vi ser fram emot att hjälpa dig. Med vänliga hälsningar, Smartbox kundtjänst
Per.
Posted
Värdelöst. Utbudet är väldigt begränsat, bor man dessutom i norra delen av sverige är det helt kört. Vi blev blåsta på hela beloppet 1000:-
Response from Smartbox Sverige· Jul 20, 2021
Hej Per! Tack för din feedback. Vi är ledsna över att du inte är nöjd med våra produkter. På grund av rådande omständigheter förknippade med coronaviruspandemin har de flesta hotellen vi samarbetar med tyvärr stängt ner sin direktbokning eller har helt tomma kalendrar på våran bokningsida. Om det inte finns några datum lediga alls på en partner men den dyker upp bland tillgängliga hotell kan du kontakta vår kundtjänst så kan vi hjälpa dig att boka hos dem: https://www.smartbox.com/se/contacts/ Vi är medvetna att numera är det svårare att boka en vistelse hos våra partner, men var säker på att vi ständigt arbetar på att utöka vår utbud och samarbeta med allt fler hotell i hela Sverige. Vänligen kom även ihåg att du kan byta din box till en ny under boxens giltighetsperiod helt kostnadsfritt. Med vänlig hälsning, Smartbox kundtjänst
