Stefan K.
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Nie wieder
Geht gar nicht. Warte nun mehr als 5 Wochen auf denn Umtausch. Seit Tagen gibt es keine Rückmeldung mehr. Weder vom Umtausch noch Rückerstattung.
Response from SIIL Ostomy™ Life Changer Ostomy Clothing· Sep 3, 2026
Stefan, hier ist Maria von SIIL. Sie haben recht, und es tut mir leid. Sie haben Ende Juni einen Umtausch beantragt und ihn nie bekommen. Danach haben wir Sie tagelang ohne Antwort gelassen, und am 18. August haben wir Ihnen geschrieben, dass wir uns noch am selben Tag melden. Auch das ist nicht passiert. Was heute stimmt: Ihre 61,24 EUR wurden am 13. August vollstaendig auf Ihre Mastercard zurueckerstattet, zwei Tage nach dieser Bewertung. Wir haben es Ihnen nicht gesagt, und das haetten wir tun muessen. Falls die Gutschrift auf Ihrem Konto nicht zu sehen ist, schreiben Sie mir bitte. Wenn Sie den Guertel doch noch moechten, schicken wir ihn Ihnen in der richtigen Groesse kostenlos zu. Schreiben Sie an [email protected] mit "Maria" im Betreff, dann kommt es direkt bei mir an. Maria, SIIL Ostomy



