SephoraReviews of sephora.com

31/07/2026 Con mia moglie, mia figlia e il suo amico siamo entrati perché mia figlia voleva regalare a suo fratello il profumo di Burberry per il compleanno. Siamo stati accolti e consigliati molto bene da Federica e alla fine visto che era il giorno del compleanno di mia moglie le ho regalato la confezione di Lady Milion e Black Opium versione estiva. Grazie mille a Federica per la disponibilità, la gentilezza e la professionalità

Ich kann diesen Shop leider überhaupt nicht empfehlen. Ich habe eine Bestellung getätigt, wo ich auch eine Auftragsbestätigung erhalten habe. 2 Stunden später erhielt ich eine Stornierung, mit der Begründung "ausverkauft". 30 Minuten später war das Produkt zum 4 fachen Preis wieder verfügbar... Auch der Kundenservice war weniger freundlich und Lösungsorientiert. Das geht wo anders besser und ich würde den Shop auf keinem Fall weiterempfehlen.

Ich gebe zu der Bestellvorgang, also die Eingabe und Abwicklung der Bestellung, ist ein bisschen kompliziert. Wenn man es denn aber einmal geschafft hat, sich als Kunden zu registrieren, dann läuft alles schnell, gut und sicher. Auch der Versand und der Service! Gerade jetzt im Sommer wichtig, eine schnelle Lieferung der Kosmetika. Sicher verpackt. Proben wären toll, darüber hätte ich mich gefreut, aber leider keine. Ich liebe die Düfte von Kayali und Co, die es nur hier gibt. Leider nicht bei uns im Sauerland, deswegen wähle ich den Onlineshop! Ich freue mich, einen so guten Händler gefunden zu haben.

1Stern – Enttäuschender Umgang mit Click & Collect und Kundenservice Ich bin von der Abwicklung meiner Click-&-Collect-Bestellung bei Sephora Bochum Ruhrpark sehr enttäuscht. Ich hatte zwei Bestellungen (Nr. 5013229205 und Nr. 5013228577) mit insgesamt drei Stück des Produkts TOM FORD Ombré Leather Eau de Parfum 50 ml aufgegeben. Nach der Bestellung erhielt ich zunächst die Information, dass die Verfügbarkeit geprüft wird. Anschließend wurde mir für die Abholung im Store Bochum eine konkrete Click-&-Collect-Freigabe zugesendet – inklusive Abholinformationen, QR-Code bzw. Abholcode und dem Hinweis, dass die Produkte im Schließfach bereitliegen. Trotz dieser bestätigten Abholmöglichkeit wurde die Bestellung anschließend storniert und der Betrag erstattet. Besonders irritierend ist, dass die Stornierung in den E-Mails als „Retourenanfrage“ dargestellt wurde, obwohl ich selbst keine Retoure oder Stornierung veranlasst habe. In der ursprünglichen Bestellbestätigung wurde mir außerdem mitgeteilt, dass eine Stornierung oder Bearbeitung durch mich nicht möglich sei. Zusätzlich wurde mir vor Ort berichtet, dass vergleichbare Fälle bereits bei anderen Kunden aufgetreten seien. Eine nachvollziehbare Erklärung, warum eine bereits zur Abholung freigegebene Bestellung plötzlich nicht erfüllt werden konnte, habe ich bisher nicht erhalten. Für mich entsteht dadurch der Eindruck eines widersprüchlichen Ablaufs zwischen Bestellbestätigung, Click-&-Collect-Freigabe und anschließender Stornierung. Ich erwarte von einem Unternehmen wie Sephora mehr Transparenz und einen verlässlichen Umgang mit Kundenbestellungen. Wer Click & Collect nutzt, sollte sich darauf verlassen können, dass eine bestätigte Abholung auch tatsächlich ermöglicht wird.

noo good lm no happy

Be careful when ordering from Sephora Australia online. My experience has been extremely disappointing. I received a used perfume with missing juice. Sephora initially agreed to refund me but kept delaying it, claiming there was a “technical issue” with PayPal. By the time i escalated to Paypal, my PayPal buyer protection period had expired, leaving me without a refund. I’m also aware of another case where a friend ordered three perfumes but only received two. Sephora said their warehouse investigation showed all three had been packed and refused a refund or replacement despite the missing item. If you order online, record yourself opening the parcel, check everything immediately, and don’t let your PayPal or credit card dispute deadline expire while waiting for Sephora to resolve the issue . Based on my experience, I won’t be purchasing anything from Sephora Australia again.

Salve non riesco a capire perché in questo punto vendita dato che ne frequento molti altri nel nord Italia non danno mai dei campioni omaggio ai clienti ti dicono che a loro non ne arrivano

I wouldn’t give this even a one star based on this experience that I’m having. I purchased items in supposedly a standalone Sephora and as I’m driving through Town & Country mall, I see a huge sign indicating that it’s a Sephora store. I took a lip liner back to return as it was misrepresented as being a long, lasting all day, lip liner, and lipstick which it was not. Steve, the manager said that they do not accept returns from other Sephora stores. In the meantime they represent themselves strictly as Sephora, not Sephora and Kohl’s, etc. according to Steve they will not accept returns. I told him that corporate needs to know that since they are representing themselves as Sephora alone, they should accept the returns and then they can be responsible for returning it to corporate not putting the onus on the customer. This is totally unacceptable. I am less inclined to do my purchasing of all skin care and makeup at your stores.