Excellent
252 reviews
Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
ABOUT US.Inspiriert von Dir. Mit viel Liebe kreieren wir schon seit über sechs Jahren einzigartige, handgefertigte Schmuckstücke mit Herz und Persönlichkeit. So individuell und besonders wie Du. Unser Ziel ist es, euch mit unseren Accessoires ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
rogarii.com (rogarii.com) has 252 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 4.6 out of 5.
Showing 18 reviews with 1 star · Clear filters
Birgit S.
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Silbernes Armband bestellt, nach über 2 Wochen warten lag jedoch die falsche Farbe (Gold) im Paket. Der Kundenservice schickte mir zwar eine Anleitung zum Umtausch, reagierte danach aber nicht mehr. Ich habe die Ware vor 4 Wochen per Einschreiben zurückgeschickt und seitdem trotz Nachfrage keine Rückmeldung und keinen Ersatz erhalten. Sehr enttäuschender Kundenservice.
Ju D.
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Ich bin nicht zufrieden mit der Lieferung, es hat 8 Tage gedauert nachdem ich eine Mail bekam das es los geschickt wurde. Ich bin auch nicht zufrieden mit der Qualität, es ist okverarbeitet, aber leider alles sehr günstiges Material, dass den Kaufpreis nicht gerechtfertigt. Ich bin nicht zufrieden mit dem Kundenservice, man erreicht niemanden über die angegeben E-Mail Adresse und auch nicht über die angegebene Handynummer. Es meldet sich leider niemand zurück.Ich bin unzufrieden über eins der Armbänder, was absolut nicht dem original auf der Website entspricht, anders bekommen als ich es bestellt habe. Leider werde ich dort nicht mehr bestellen.
Martina B.
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Ich würde, wenn ich könnte, nicht einmal einen Stern abgeben. Ich habe meine Bestellung am 20.2. abgegeben. Während der Bestellung hieß es 6-8 Arbeitstage Lieferzeit. In der Bestellbestätigung wurden daraus dann schon 10-12 Arbeitstage. Am 27.2. habe ich eine Mail mit der Versandbestätigung erhalten. Heute ist der 6.3. und die Ware ist immer noch nicht bei mir angekommen. Telefonisch kann man leider niemanden erreichen, auch nicht zu den angegebenen "Öffnungszeiten". Auf Nachfrage per Mail wurde reagiert, aber der Ton entspricht nicht meinen Vorstellungen von Kundenservice. Die Armbänder sollten ein Geburtstagsgeschenk sein. Das ist hinfällig, der Geburtstag ist bereits vorbei. Zur Wertigkeit der Ware kann ich keine Stellung nehmen. Nie wieder werde ich dort bestellen!
Response from rogarii.com· Mar 6, 2026
Frau Banse, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir leider keinen Einfluss auf die tatsächliche Lieferdauer des Versanddienstleisters haben. Nachdem eine Bestellung unser Haus verlassen hat, liegt die Zustellung ausschließlich in der Verantwortung der Post bzw. des jeweiligen Versandunternehmens. Die angegebenen Lieferzeiten sind in unserem Shop sowohl unter „Versand“ als auch in unseren AGB transparent aufgeführt. Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann es in Einzelfällen leider zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig zum gewünschten Anlass angekommen ist, und verstehen Ihren Ärger darüber. Alles Gute !
Kunde
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Nach der Bestellung kam sehr schnell die Nachricht "Bestellung ist auf dem Weg". Nach 2 Wochen ist noch immer keine Ware eingetroffen. Nach Nachfrage und Versand der Eidesstattlichen Erklärung bleibt die Antwort noch immer aus. Eigentlich wollte ich die Sachen zum Geburtstag verschenken, muss mich nun leider sehr kurzfristig nach einer Alternative umschauen.
Response from rogarii.com· Mar 4, 2026
Um welche Bestellnummer geht es hier? In der Regel dauert ein Nachforschungsantrag bei der Post nunmal ein paar Tage, wenn eine Sendung verloren geht ist es logischerweise nicht unser Verschulden. Deswegen direkt eine schlechte Bewertung reinzudrücken ist einfach schwach.
Vampira R.
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Ware kam ewig nicht an, keine Sendungsnummer angegeben. Ware ging dann Retoure, diese wurde aber bei Paypal nicht gemeldet, stattdessen hat man die Ware ohne Rücksprache erneut versendet und dann noch einmal.
Diana
Posted
Bestellung im Dezember, geliefert wurde ein Armband, das nicht dem Produktbild entsprach (andere Perlen). Reklamation erfolgte kurz danach. Die Kommunikation zog sich über Wochen hin, eine Ersatzlieferung wurde zugesagt, aber nie umgesetzt. Zwischenzeitlich waren die Antworten zudem wenig kundenorientiert und teilweise unfreundlich. Statt einer Lösung folgten Verzögerungen und schließlich komplette Funkstille – selbst auf meine letzte Nachfrage erhielt ich keine Antwort mehr. Die Rückerstattung erfolgte erst nach klarer Fristsetzung. Insgesamt leider kein professioneller Eindruck. Schade – Vertrauen in einen Onlineshop entsteht anders, so verliert man Kunden...
Response from rogarii.com· Mar 5, 2026
Frau Teuchert, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung und die anschließende Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass Sie ein Armband erhalten haben, das nicht dem Produktbild entsprach, hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Ebenso bedauern wir sehr, dass sich die Bearbeitung Ihrer Reklamation so lange hingezogen hat leider war's über die Weihnachtszeit nicht schneller möglich. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenkommunikation. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen, um unsere Abläufe zu verbessern. Auch wenn die Rückerstattung inzwischen erfolgt ist, bedauern wir sehr, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Shop gemacht haben. Sollten Sie noch Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit direkt – wir kümmern uns darum. Ihr Team
Mine
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Über die Ware an sich kann ich nichts sagen,da ich Sie nie erhalten habe.Die angegebene Lieferdauer entspricht nicht der tatsächlichen und wird nachdem Bestellprozess einfach geändert.Darauf angesprochen wird arrogant und hochnäsig reagiert.
Response from rogarii.com· Feb 5, 2026
Die Lieferzeit wird vor Abschluss der Bestellung transparent angegeben und nach dem Bestellprozess nicht geändert. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir unsere Kundinnen und Kunden entsprechend. Auf Hinweise dazu haben wir stets sachlich reagiert und mehrere Lösungswege angeboten, unter anderem eine Klärung des Sendungsstatus sowie eine Erstattung im Falle eines Verlusts. Die Darstellung eines arroganten oder hochnäsigen Umgangstons können wir nicht nachvollziehen.
La F.
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Leider durchweg keine gute Erfahrung. Versand dauert sehr lange, auf Nachfrage bekommt man erst keine Antwort, bei weiterer Nachfrage eine sehr unfreundliche Antwort. Ware ist leider auch nicht so sehr hochwertig. Erstattung dauert ebenso wieder sehr lange. Ich kann den Online Shop leider nicht empfehlen.
Response from rogarii.com· Feb 5, 2026
Die Kundin gab bei Klarna an, die gesamte Bestellung zurückgeschickt zu haben, was nicht zutraf. Wir mussten daher den korrekten Rücksendenachweis erbringen, um den Sachverhalt zu klären – dies ist unser gutes Recht und dient der fairen Abwicklung. Nur aus diesem Grund hat die Erstattung so lange gedauert, weil Sie sich nicht in der Pflicht gesehen haben auf unsere Nachrichten zu antworten und die Rücksendung korrekt bei Klarna anzugeben. Die Lieferzeit unserer handgefertigten Produkte ist im Shop korrekt angegeben, und Rücksendungen werden von uns stets transparent und sachlich bearbeitet.
