Poor
11,886 reviews
MrFluffyFriend™Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
MrFluffyFriend™ was founded in 2020 by a dedicated team of animal lovers. Our mission is simple: to offer high-quality and budget-friendly anti-anxiety pet products that prioritise the health, happiness, and well-being of your beloved pets. Your furry friend is our priority: if our product isn't an ideal fit, most items can be returned within 30 days. And because we want returns to be as easy as possible, we've opened local return addresses all around the globe based on feedback from our customers — quick, easy, and close to home. Our pet-loving customer service team is available 24/7 and aims to address your inquiries as soon as possible. Reach out to us at [email protected]. Our team is dedicated to finding new and exciting ways to enhance the lives of both pets and their owners every day. With our extended MrFluffyFriend™ family, we give all pets the love and care they deserve!
MrFluffyFriend™ (mrfluffyfriend.com) has 11,886 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 2.9 out of 5.
11,886 approved reviews, newest moderated first
Marcia C.
Posted
My pups loved the fluffy bed so I bought two couch fluffies and they are so happy. Looks like a quality product and love that I can wash them. Definitely glad to have them!!
Response from MrFluffyFriend™· Oct 19, 2025
Thank you so much, Marcia! 🩵 We’re so happy to hear that your pups love their fluffy beds and couch fluffies. It’s wonderful to know they’re cozy and happy — and yes, being machine washable makes life so much easier too! 🐶🛋️
Linda B.
Posted
Dog bed and blanket purchased for my new rescue dog, for calming and comfort. Web page wasn't working properly when ordering . Ended up being sent three beds being sent instead of one! Warning - Please note that if you have returns to this company, the return address provided is China !! Therefore no use for purchases in UK or Europe - postal fees nearly as much as the actual beds ! Unsatisfied customer
Response from MrFluffyFriend™· Oct 19, 2025
Thank you so much for sharing this with us, Linda 🩵 We’re so happy to hear that your rescue pup has found comfort and security in her new bed and blanket. That means the world to us. Wishing you both many cozy, calming moments together! 🐾✨
Shannon S.
Posted
Our guys love the beds more than any other we have purchased.
Response from MrFluffyFriend™· Oct 19, 2025
Thank you, Shannon! 💕 We’re over the moon to hear that your pups love their beds more than any others you’ve tried. Knowing they’re comfy and happy is exactly why we do what we do. 🐾
Melanie H.
Posted
UPDATE: Having filed this review and emailed again to advise I was elevating the issue, I have now been advised a replacement bed is being sent out. Just a shame it took 4 days to get through to someone and the fact I was reporting the poor service to get there. AI does not work and should not be in place of being able to speak to someone. Back to the High Street for me........ Online shopping is going downhill very fast! Waited two weeks for the doughnut bed to be delivered only for it to arrive with a fully broken zip rendering the bed useless as the filling just falls out. I reported it straight away and other than ridiculous AI replies, I have received no response or apology or settlement. Basically I need a new cover with working zips or a full refund but customer service does not exist. Seems to be a scam smell to this so now reporting to my Bank to get my money back. If you're tempted to order, don't bother....... It's a load of tat with no customer service.
Response from MrFluffyFriend™· Oct 19, 2025
We’re truly sorry to hear about your experience, Melanie. A replacement for your bed has already been arranged, and our team has sent you an email informing you about the invoice to complete — with no extra payment required. Please kindly check your inbox (and your spam or promotions folder, just in case) so we can complete the replacement process as quickly as possible.
eloise
Posted
Waiting for my next item!
Response from MrFluffyFriend™· Oct 16, 2025
Hi Eloise, Thank you so much for your 5-star review! 😊 We’re so happy to hear you’re excited and waiting for your next item — we can’t wait for it to arrive either!
Charly
Posted
Het is een malafide bedrijf dat gebruik lijkt te maken van Chinese dropshipping. Ik wilde mijn bestelling annuleren, maar dit was niet meer mogelijk. Inmiddels zou mijn order zijn bezorgd, maar geen hondenmand gezien! Zal nu een vermoeiend proces moeten inzetten, waarbij zij verwachten dat ik moet gaan betalen, voor wat ik nooit ontvangen heb. Zeer frustrerend en laat mr Fluffy aan je voorbij gaan
Response from MrFluffyFriend™· Oct 16, 2025
Hallo Charly, Wat vervelend om te horen dat u uw hondenbed nog steeds niet heeft ontvangen, ook al heeft de koerier het als afgeleverd gemarkeerd. Ik begrijp volkomen hoe frustrerend dat moet zijn. Een van onze klantenservicemedewerkers zal binnenkort contact met u opnemen om meer informatie over uw bestelling te geven en uw zorgen weg te nemen. Wij doen ons best om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Bedankt voor uw geduld.
Daniela B.
Posted
Hätte ich mal die Bewertungen vorher gelesen hätte ich im ganzen Leben nichts bei dieser Firma bestellt es ist von Anfang an Betrug das müsste man eigentlich der Polizei melden ich habe einen Regenmantel bestellt für 50 € und der kommt aus China und stinkt nach Chemie und ich weiß nicht was ich jetzt machen soll ich möchte diese Firma verklagen im Grunde genommen bitte bestellt überhaupt nichts das ist immer Betrug und kommt als China Ware zu euch was hier für 50 € bezahlt wird können wir bei China sofort alleine bestellen für 5 € aber darum geht es nicht es geht um Betrug
Response from MrFluffyFriend™· Oct 16, 2025
Hallo Daniela, Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Leider konnten wir Ihre Bestellung nicht finden, da in Ihrer Bewertung keine Bestelldaten angegeben wurden. Wir möchten Ihr Anliegen aber selbstverständlich gern klären. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an [email protected] , damit wir Ihnen weiterhelfen können. Bezüglich des Geruchs möchten wir Ihnen versichern, dass wir keine schädlichen Chemikalien in unseren Produkten verwenden. Der Geruch kann gelegentlich durch die sehr enge Vakuumverpackung während des Transports entstehen. Wir empfehlen, das Produkt in einem gut belüfteten Raum auslüften zu lassen, damit dieser Geruch schnell verschwindet. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Danielle W.
Posted
Alles ging mis Troep uit China, kwaliteit van niks. Te eigenwijs om t te houden Mega hoge retour kosten betaald!! Daarna ook nog proberen invoerkosten van ons te halen, dat is ze niet gelukt!!!! Ik ben zelf ondernemer ik begrijp niet dat je mensen zo kunt belazeren!! Als ik op deze manier moest werken elke dag.zou meteen stoppen!! Vreselijk bedrijf, niks bestellen mensen!! Als U dan ook nog zo vriendelijk wilt zijn onze retourkosten van 50euro!!!te willen betalen...dan zou t service zijn!!!
Response from MrFluffyFriend™· Oct 12, 2025
Het spijt ons echt om te horen over je frustratie, Danielle. We kunnen zien dat u het product heeft geretourneerd, maar helaas is de retourzending vastgelopen tijdens het transport en is deze niet goed in ons magazijn aangekomen. Desondanks hebben we uw bestelling toch volledig terugbetaald. We betreuren het ten zeerste dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed en hopen dat deze oplossing onze toewijding laat zien om de zorgen van klanten weg te nemen.
