Poor
11,886 reviews
MrFluffyFriend™Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
MrFluffyFriend™ was founded in 2020 by a dedicated team of animal lovers. Our mission is simple: to offer high-quality and budget-friendly anti-anxiety pet products that prioritise the health, happiness, and well-being of your beloved pets. Your furry friend is our priority: if our product isn't an ideal fit, most items can be returned within 30 days. And because we want returns to be as easy as possible, we've opened local return addresses all around the globe based on feedback from our customers — quick, easy, and close to home. Our pet-loving customer service team is available 24/7 and aims to address your inquiries as soon as possible. Reach out to us at [email protected]. Our team is dedicated to finding new and exciting ways to enhance the lives of both pets and their owners every day. With our extended MrFluffyFriend™ family, we give all pets the love and care they deserve!
MrFluffyFriend™ (mrfluffyfriend.com) has 11,886 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 2.9 out of 5.
11,886 approved reviews, newest moderated first
Fidel R.
Posted
I ordered for a German shepherd 100 pound dog you delivered me the smallest one you own for a cat go figure
Response from MrFluffyFriend™· Jan 4, 2026
Hello Fidel, We’ve checked your order and can confirm that it was for a large cat bed. For a 100 lb dog like a German Shepherd, we recommend our 4XL size, which is clearly indicated on our website. We’ll reach out via email to help address this and discuss possible options for you.
Verärgert
Posted
Ich habe bei diesem "deutschen" Anbieter ein Hundebett bestellt. Es ist überhaupt nicht qualitativ hochwertig. Ich bin sehr enttäuscht , dass so ein Hundebett zu so einem Preis überhaupt verkauft werden darf. Zudem gibt es extreme Schwierigkeiten beim Retournieren des Artikels. Der Anbieter hat als Retour-Adresse eine Adresse in China angegeben. Das ist nicht nur rechtlich nicht erlaubt, sondern Kundenbetrug, der am besten sofort dem Konsumentenschutz gemeldet wird. Also Achtung, Finger weg!
Response from MrFluffyFriend™· Jan 4, 2026
Hallo, Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider können wir Ihre Bestellung nicht überprüfen, da keine Bestellinformationen in Ihrer Bewertung enthalten sind. Bitte beachten Sie, dass unsere Hundebetten vakuumverpackt geliefert werden, wodurch sie zunächst flach oder etwas missgestaltet aussehen können. Lassen Sie das Bett bitte auslüften und massieren Sie es anschließend vorsichtig, um die Füllung gleichmäßig zu verteilen – so sollte es seine volle Form und Komfort erreichen. Falls das Problem danach weiterhin besteht, können Sie uns gerne direkt unter [email protected] kontaktieren, damit wir eine passende Lösung für Sie finden.
RBA
Posted
Geschrokken van de kwaliteit van mijn bestelde kalmerende hondenkussen. Bij het pakket zat geen retourformulier. Gelijk na het uitpakken heb ik via de mail (want er is geen telefoonnummer bekend) gevraagd om retourgegevens omdat ik geschrokken was van de kwaliteit. Hierop kreeg ik vrij direct een mail terug met een handleiding (filmpje) hoe ik het kussen klaar moest maken. In de mail werd gezegd dat als ik er daarna nog niet tevreden mee was zij mij de retourgegevens zouden mailen. Gelijk beantwoord dat ik de gegevens direct wil ontvangen. Hier krijg ik vervolgens geen reactie meer op. Schandalig!!! Ik ga hier werk van maken want ik ben niet van plan om extra kosten in rekening gebracht te krijgen om zij niet op tijd gegevens aan leveren! Vervolgens zo duur om het terug te moeten sturen dat ik die troep heb moeten houden😡
Response from MrFluffyFriend™· Jan 4, 2026
Hallo Alex, Het spijt ons zeer voor de frustratie die u heeft ervaren. Een van onze klantenservicemedewerkers helpt u al via e-mail. Bekijk alstublieft het laatste bericht van ons team en reageer daar rechtstreeks, zodat we uw zorgen zo snel mogelijk kunnen oplossen. We waarderen uw geduld terwijl we eraan werken dit in orde te maken.
Esin H.
Posted
Nach langem warten ist das Packet fast da, die Firma arbeitet mit DPD zusammen!!!! Kaninchen nicht weiter empfehlen. DPD behauptet das man nicht zu Hause ist und das obwohl ich nicht arbeite, zu Hause sitze aus dem Fenster schaue und warte. DPD ist dafür bekannt das die Fahrer die Packete direkt zum Packet-Shop bringen( das bestätigen sogar die Shop Mitarbeiter). Bestellt lieber mit einem anderen Lieferant/ Unternehmen.!!!! Sonst muss man einige Kilometer zum Shop fahren !!!!!- ich nie wieder DPD Mitarbeiter sind zu faul ihre Arbeit ( wofür sie ihr Geld bekommen ) anständig zu erledigen!!!
Response from MrFluffyFriend™· Jan 4, 2026
Hallo Esin, Es tut uns sehr leid für die lange Wartezeit und die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Lieferung hatten. Nach Prüfung können wir bestätigen, dass das Paket bereits am 3. Januar von DPD abgeholt bzw. zugestellt wurde. Wir verstehen, dass die Situation frustrierend war und bedanken uns für Ihr Verständnis.
IrisD
Posted
Der Kontakt und die Abwicklung bei auftretenden Problemen ist sehr freundlich und sehr schnell! Wenn das Hundebett jetzt auch noch überzeugt, gibt's 5 Sterne! [Vorsicht bei der Bestellung.Im Handumdrehen wurde der Artikel ein 2. Mal in den Warenkorb gelegt]
Response from MrFluffyFriend™· Jan 4, 2026
Hallo Iris, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Sie informieren, dass das zweite Hundebett bereits erfolgreich aus Ihrer Bestellung entfernt wurde, wie von Ihnen per E-Mail gewünscht. Ihr Erstattungsbetrag ist ebenfalls bereits in Bearbeitung. Falls Sie mit der Lösung zufrieden sind, würden Sie vielleicht Ihre Bewertung oder Sterneanzahl entsprechend aktualisieren? Wir würden uns sehr darüber freuen!
Michele A.
Posted
Our order was incorrect at first, but Mr. Fluffy corrected it immediately. As soon as the dogs received their beds, they jumped right in. I bought a bed for each of my son’s dogs, and they both love lying in them.
Response from MrFluffyFriend™· Jan 1, 2026
Hi Michele, We’re so happy to hear that your dogs love their beds! Thank you for sharing your experience and for trusting MrFluffyFriend for your furry family members. 🐶
Klaus
Posted
Genau so angekommen wie beschrieben. Unser 2 Hunde haben es getestet und für sehr gut befunden und lieben es.👍👍👍👍👍
Response from MrFluffyFriend™· Jan 1, 2026
Hallo Klaus, wir freuen uns, dass deine Hunde ihre neuen Betten genossen haben! Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre Unterstützung. 🐾
Achal P.
Posted
Absolute rubbish. do not buy these beds. The quality is very poor and when my dog lies on it he touches the floor. The images show a thick cushion but the item came vacuum packed and when you insert the padding there is no support whatsoever. They say money back guarantee but also force you to pay the return costs to China! Total rip off, avoid at all costs
Response from MrFluffyFriend™· Jan 1, 2026
Hi Achal, We’re very sorry to hear about your experience. One of our customer support team members is already assisting you via email to address your concerns and find a resolution. Thank you for your patience, and we appreciate your feedback.
