HINOMI INCReviews of hinomi.co

I was skeptical that the company would honor any kind of warranty. I was pleasantly surprised to see that not only did they honor the warranty, they did so far faster than I would have thought possible. They went out of their way to ensure I was satisfied with the result as well.

I've been using the H2 Pro since early 2026. After about seven months, the backrest resistance lever suddenly stopped turning. I contacted support and got an answer within a day asking for the serial number and a short video of the issue. Once I sent those, they diagnosed a faulty seat base mechanism and arranged a replacement right away. The new seat base shipped about a week later, with tracking and a clear step-by-step guide plus videos for the swap, including the footrest. The replacement went smoothly and the chair works perfectly again. Apart from this issue, I'm extremely happy with the chair: it's extremely comfortable. And the support was truly outstanding, fast, clear and caring from start to finish. A huge thank you to C. Yng and Yilia for their help.

After using my Hinomi H1 Pro chair for over a year, I can highly recommend their products for their exceptional comfort and the team's excellent support. They were incredibly responsive and helpful in resolving my recent issue with a replacement part, ensuring a top-tier customer experience.

Tout simplement incroyable, leurs produits sont très qualitatifs, et au moindre pépin le support est très réactif, rassurant et efficace !

I bought this chair trusting Hinomi’s advertising about comfort and its 30-day return period. Unfortunately, it has been one of the most uncomfortable chairs I have ever used. My neck hurts, my back is uncomfortable, and the way I sit in it leaves my knees bent without being able to comfortably stretch or position my legs. I contacted Hinomi to return the chair within the 30-day period. They initially did not respond, and when I followed up several days later, I was told that my support ticket had been lost. Fortunately, I still had the ticket receipt number and provided it to them. I explained that I no longer had the original cardboard packaging but that I was still within the 30-day return period. Hinomi then offered me $80 to keep the chair, or a return involving a restocking fee. When I declined and asked to proceed with the return, I was ultimately told that they would not accept the return at all because I no longer had the original packaging. I understand that Hinomi has an original-packaging condition in its return policy. My issue is with advertising a “30-day return” while making the ability to return such an expensive ergonomic chair entirely dependent on keeping a very large cardboard box. An ergonomic chair is something you have to assemble and actually use before you can know whether it works for your body. In my case, it caused significant discomfort, which is exactly why I tried to exercise the return option. I have even offered to package the chair safely using alternative packaging, but I have not been given a reasonable alternative way to return it. I am posting this so other customers know: if you buy a Hinomi chair, DO NOT throw away the original box during the return period, no matter how much space it takes up. You may otherwise discover that the advertised return period is effectively unavailable to you. I am still asking Hinomi to reconsider my case and allow me to return the chair safely for a refund. I don’t believe this, They keep insisting on return stock fee even though on the internet they have advertised 100% customer satisfaction guarantee and 30 days free return, keeps insisting on 80$ refund to keep chair or drive the chair to the store. They way they lose you return receipt ticket and fail to respond within 24 - 40 hours and overlooking it as if nothing happened yet accusing me on the email even after I have tried to be civil that it is not their fault but simply my change of mind. I do not believe this such insensitive and bully attitude from such a high end product purchase.

Ich habe am 15. August einen Bürostuhl bestellt (und bezahlt) der laut Website innerhalb von 24h (In Stock) versendet werden soll. Heute, am 3. September ist das Paket noch immer nicht bei DHL. Es wurde gestern ein neues Versandlabel erstellt (warum auch immer) welches aber nach über 24h auch noch keinerlei Fortschritt zeigt. Währenddessen steht auf der Website weiterhin, dass der Artikel innerhalb von 24h versendet wird. Der Kundenservice antwortet innerhalb eines Tages und ist verständnisvoll und gibt sich lösungsorientiert. Gefruchtet hat dies bisher aber nicht.

Ich hatte den Hinomi X2 Pro Bürostuhl bestellt und leider kam es zunächst zu Problemen bei der Zustellung, sodass ich den Stuhl nicht erhalten habe. Mein Bemühen bei der Österreichischen Post führte zunächst zu der Auskunft, dass für meine Adresse eine Abstellgenehmigung vor der Wohnungstür hinterlegt sei und die Post daher keine Haftung übernehmen könne, sollte das Paket während meiner Abwesenheit abhanden gekommen sein. Das Problem: Eine solche Abstellgenehmigung habe ich nie erteilt. Nachdem ich auch nach drei Wochen trotz mehrfacher Nachfrage keine klare Rückmeldung der österreichischen Post erhalten hatte, kündigte ich an, einen Nachforschungsauftrag einzuleiten. Daraufhin wurde schließlich bestätigt, dass die Abstellung in meinem Fall tatsächlich nicht ordnungsgemäß erfolgt war und der Zusteller entsprechend sensibilisiert wurde. An dieser Stelle möchte ich besonders das Service-Team von Hinomi hervorheben. Das Service-Team hat sich umgehend und sehr gewissenhaft um mein Anliegen gekümmert, die Nachforschung eingeleitet und mir zugesichert, dass ich einen neuen Stuhl erhalten würde, sobald sich bei der Überprüfung des Zustellnachweises herausstellt, dass die ursprüngliche Zustellung nicht korrekt erfolgt war. Und genau so kam es auch. Innerhalb von etwa zwei Wochen war die Angelegenheit geklärt und ich bekam meinen Hinomi X2 Pro Bürostuhl erneut zugestellt – diesmal korrekt und persönlich während meiner Anwesenheit übergeben. Und was soll ich sagen? Dieser Stuhl ist für mich der Himmel auf Erden. ✨🥹✨ Gerade weil ich immer mehr Zeit in der digitalen Welt verbringe und einen großen Teil meines Verwaltungsaufwandes am Schreibtisch erledige, ist dieser ergonomische Bürostuhl für mich eine unglaubliche Erleichterung. Er passt – wie bei Cinderella – einfach wie angegossen. Mein Nacken fällt entspannt in die Stütze, die Arme liegen locker auf, sodass sich die Schultern entspannen und auch mein unterer Rücken wird spürbar entlastet. Ich kann den Hinomi X2 Pro daher wirklich jedem empfehlen, der viel am Schreibtisch sitzt und Wert auf ergonomisches und komfortables Arbeiten legt. Mein herzlichster Dank gilt dem gesamten Hinomi-Team – für die klare und transparente Kommunikation, den engagierten Service, die unkomplizierte Lösung des Zustellproblems und natürlich für dieses großartige Produkt. Herzenswärmste Empfehlung! ✨🫶🏻✨ Rilana Gollinger

Muy contenta con la silla que compré y con el servicio post venta. La silla es preciosa y de buenísima calidad. Por desgracia; me llegó el cabecero con un desperfecto estético pequeño de fábrica. En cuanto les contacté, me contestaron enseguida y me enviaron un recambio de cabecero que me llegó en menos de una semana. La silla es la mejor que he tenido con diferencia. Trabajo muchas horas sentada en casa, y a diferencia de mis anteriores sillas, con esta no me duele nada la espalda y me parece muy cómodo el soporte lumbar. Además es muy bonita, la recomendaría 100%.