HiglobeReviews of higlobe.com

Response from Higlobe· Oct 21, 2026

Thank you for your honest feedback and for recognizing our market-leading rates, Bernardo! You're entirely right: Higlobe is currently built primarily as a receiving account designed to help international professionals bring their USD earnings home to their local bank accounts at the lowest possible cost, rather than an outbound global wire service. That said, we completely understand how valuable external USD transfers would be for your workflow. Expanding transfer capabilities is a top priority on our product roadmap. In the meantime, you can make free internal transfers to other Higlobe accounts and use our virtual USD cards for business expenses. We truly appreciate your support as we continue expanding our features! Higlobe team

Response from Higlobe· Oct 5, 2026

Agradecemos pelo seu feedback, Marcelo. Transparência é prioridade para a gente, por isso gostaríamos de esclarecer como funciona a nossa conversão de câmbio. Na Higlobe, oferecemos a cotação comercial durante o horário comercial (das 9h às 17h). Fora desse horário, a taxa varia de acordo com a demanda de compra e venda de USDC e pode apresentar diferenças em relação à cotação comercial. Mantemos esse modelo para garantir uma grande vantagem: permitir que você faça saques via PIX 24/7, mesmo nos momentos em que o mercado financeiro tradicional está fechado. Além disso, vale notar que a cotação exibida no Google nem sempre reflete a taxa em tempo real e pode apresentar variações ou desalinhamentos em relação ao mercado. Para acompanhar as taxas com maior precisão, sugerimos consultar fontes financeiras especializadas: TradingView: https://br.tradingview.com/symbols/USDBRL/ Bloomberg: https://www.bloomberg.com/quote/USDBRL:CUR UOL Economia: https://economia.uol.com.br/cotacoes/cambio/ Se tiver qualquer dúvida sobre alguma conversão específica, nossa equipe de suporte está sempre à disposição para te ajudar! edit: Agradecemos por atualizar seu comentário e nos dar a oportunidade de analisar o seu caso com calma, Marcelo. Entramos em contato diretamente no seu e-mail cadastrado para explicar os detalhes do seu saque realizado na última sexta. Conte sempre conosco e um abraço! Higlobe Team

Response from Higlobe· Sep 3, 2026

Hi, Ewerton! Our rates match the commercial rate during market hours (Monday to Friday, 09:00–17:00). We're always committed to guaranteeing the lowest costs, so please feel free to reach out to our support team if you have any questions! Higlobe team

Response from Higlobe· Sep 2, 2026

Pedro, Our rates match the commercial rate during market hours (Monday to Friday, 09:00–17:00). We're always committed to guaranteeing the lowest costs, so please feel free to reach out to our support team if you have any questions! Higlobe team

Response from Higlobe· Sep 2, 2026

Hi, Rodolfo! Sentimos muito pelo desconforto causado durante o processo. Entendemos que a solicitação de documentos pode gerar essa sensação de fricção, e queremos esclarecer o motivo por trás dela. A comprovação da origem do pagamento é uma exigência da regulamentação da plataforma, aplicada como parte das políticas de segurança e conformidade — não é algo direcionado a casos específicos, mas sim um procedimento padrão para garantir a segurança de todos os usuários. Verificamos aqui que essa documentação foi solicitada apenas uma vez, e desde o envio, seus pagamentos têm sido processados e liberados rapidamente. Repassaremos seu feedback ao time de produto. Higlobe team

Response from Higlobe· Sep 1, 2026

Thanks for taking the time to leave a review, Lucas! We experienced a brief system instability earlier today, but our team resolved it within a few hours. We truly appreciate your patience while we worked on it. As a reminder, our rates match the commercial rate during market hours (Monday to Friday, 09:00–17:00). We're always committed to guaranteeing the lowest costs, so please feel free to reach out to our support team if you have any questions! Higlobe team

Response from Higlobe· Aug 31, 2026

Hi, Renato! Thanks so much for the feedback! We love the idea of auto withdrawal and auto receipt generation, we'll pass this along to our product team for consideration. Appreciate you taking the time to share this with us! 🙌 Higlobe team

Response from Higlobe· Jul 24, 2026

Hi, Walter! Our FX will be the same as the commercial during the commercial hours, but remember that we always guarantee the lowest cost, so in case you have any questions and comments, reach out to our support team.