Eu MorpheReviews of eu.morphe.com

J'ai commandé le 16 avril 2020 et nous somme maintenant le 3 février 2021, et je n'ai toujours pas reçu mon colis, ni reçu un mail pour me confirmer qu'il était arrivé. je suis inquiète, car je suis dans le regret de penser que je me suis faite arnaqué.  En d'autres termes je suis j'attend toujours mon colis sachant que le paiement a été effectué. Je leur ai donc envoyé un mail, je suis donc dans l'attente d'une réponse favorable de leur part.

NOOIT HIER BESTELLEN! Eind december 2020 makeup kwasten besteld. Tot op heden nog niet binnengekomen. Paar keer gemaild, geen reactie ontvangen. Zit eraan te denken om BOOS in te schakelen van Tim Hoffman. Lol Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Eindstand geld kwijt niks ontvangen

Ho fatto un ordine il primo di gennaio, approfittando dei saldi del sito. Una settimana dopo circa ho ricevuto via mail il tracking del pacco, ma continuava a ritardare la data di consegna (dacché diceva 'in consegna domani' passava a 'errore di magazzino' o 'indirizzo sbagliato'). Ho contattato più volte l'assistenza clienti Morphe, e ogni volta mi hanno risposto di stare tranquilla perché il pacco era per strada, ma ci avrebbe messo un po' ad arrivare (sul sito garantisconoa consegna entro una settimana, ma vabbè posso anche capire che il periodo non sia dei migliori). Ieri, dopo 27 giorni da quando ho fatto l'ordine, il tracking mi segna il pacco consegnato, con sotto però ulteriori aggiornamenti che dicono che il pacco è ancora in viaggio. Siccome questo corriere (Hermes) non esiste in Italia, e il sito inglese è fatto col c*lo, deciso di contattare Morphe per farmi mettere in contatto con Hermes. Ebbene, dopo 27 giorni quelli di Morphe si rendono conto che in realtà quel tracking non è del mio pacco, ma di quello di un altro cliente, e il mio ordine non è mai partito dal magazzino loro. Mi chiedono se voglio il rimborso o se voglio che il pacco venga VERAMENTE spedito, e io ovviamente chiedo la spedizione. Qualche ora dopo ricevo un'altra mail da loro, dove mi comunicano che non possono spedirmi il pacco perché il prodotto in questione è sold out e non sanno se faranno restock o no. Morale: dopo un mese ho ricevuto solo un misero rimborso (staremo a vedere se mi arriverà questo rimborso), nonostante io abbia fatto presente più volte che ci fossero dei problemi

J'ai commandé chez Morphe 2 palettes ainsi qu'un assortiment de pinceaux début décembre. Depuis, plus de nouvelles, je voyais les dates de livraison être de plus en plus lointaine et lorsque je suivais le tracking sur le site d'Hermes, c'était chaotique, je ne savais pas où en était rendu mon colis ! Et selon Morphe ma commande est arrivée le 22 janvier, ce qui n'est pas vrai.. Depuis, j'ai envoyé 2 mails à Morphe pour savoir où était ma commande, aucune réponse... J'ai également contacté Hermes qui nous dit très clairement que ce n'est pas à eux de gérer mais à Morphe. Cela va faire bientôt 2 mois que j'attends mon colis, sans nouvelle du service client, je trouve ça scandaleux.

J'ai commandé deux palettes le 19 janvier, commande reçu 10 jours après (week-end inclus). Tout est arrivé très bien emballé ! Les palettes sont conforme aux photos, très jolies, fards pigmentés. Aucun problème. Je recommande + + + + ce site. Totalement satisfaite !!

If there was 0 star I would give it that. Worst website and customer service ever. I ordered from the sale in the first week of December, package never arrived, were supposed to be gifts for Christmas. Contacted support, told me to contact the shipping company, shippinh company told me it's an international order so contact retailer. Contacted Morphe again who told me that they'd deliver on the estimated "delivery window", which is not presented on the website. They gave me date that would be 1st week of January. Package never arrived. Contacted Morphe on the 3rd week of January. Told me then that the package was sent back due to "faulty adress". I'm guessing because you can't use Swedish letter å,ö and ä in the website and that the said delivering company did not accept the adress. Contacted support again and gave them the adress once more. Got a reply almost a week after telling me that almost 70% of the products on my order are no longer available. They would refund the items not shipped. Told them I would prefer to cancel the whole order due to the huge inconvenience. Got a reply that said they would refund. 9 days later I realized they only refunded me for the first half of my order and not the second. Had to contact customerservice again. Had to give ordernumber and give them a full detail on which items were not refunded. Like seriously WhatTF. Still waiting for my money. DO NOT BUY FROM THIS SH*TSHOW

Eerst plaats je een bestelling (eind december), dus kan dan wat langer duren natuurlijk, zeker met Brexit want wordt vanuit UK verzonden. Op 4 januari bericht dat artikel verzonden is; uiteindelijk meerdere keren de track & trace gevolgd want leverdatum werd keer op keer uitgesteld. Nu, na 4 weken ben ik gaan klagen en zouden ze artikel opnieuw versturen. Maar nu krijg ik opeens weer een mail dat het niet meer verstuurd wordt. Kansloos dit, bestel nooit meer bij Morphe en raadt anderen vooral aan om dit ook niet te doen.

Commande passer le 21 décembre toujours rien reçus !!!!! j’envoie plusieurs mail , au mail inscris sur le site et ce mail ne marche pas! Tous simplement parce que le service ne marche pas ! C’est lors d’un appel au numéro inscrit sur le site (c’était en anglais j’ai compris un mot sur deux et la dame ne m’a même pas aider sur ma commande ) qu’on m’a dis qu’il fallait envoyer un mail à une autre adresse . Et même à ce mail personne répond .