Eu BillabongReviews of eu.billabong.com

Never again, appalling customer service, in fact none at all, there is no one in customer service. Never again. If you want an item within a few weeks of order, Don’t Purchase, delivery times are non-existent. Never again don’t waste your time you will be truly disappointed. Unless there are significant changes, and Billabong is brought into the 21st century, they’re going out of business. What a real shame. Don’t waste your time or money. Never again. If it ever does arrive, it’s getting returned because, item no longer needed. I’m already back from holidays.

Schlechter Kundenservice! Nachdem ich bei Billabong bestellt habe und das für einen recht hohen Wert, habe ich leider erst danach die ganzen Horrorstorys gelesen und schon echt Panik geschoben. Ich habe glücklicherweise auf Rechnung über einen Bezahlungsdienst ausgewählt, musste dann jedoch erstmal alles bezahlen, da ich selbst etwas mit der Retoure gebummelt habe. Was gut lief: - unmittelbar 1 Woche nach meiner Retoure habe ich Geld erhalten, dass heißt eine wochenlange Bearbeitungszeit kann ich nicht bestätigen Was dennoch schief lief: - leider wurde mir nicht alles erstattet, es fehlte im ersten Moment das Geld für ein Teil - daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, der ÜBERRASCHUNG, erstmal nicht geantwortet hat - deshalb habe ich einen Fall bei meinen Zahlungsdienstleister eröffnet und versucht darüber ebenfalls zum Shop Kontakt aufzunehmen - erfolglos :( - nachdem ich 3 Mal den Kontakt gesucht habe, hat der Shop sich ungefähr 1,5 Wochen später gemeldet - leider kam mir dann die Antwort ziemlich spanisch vor: mir wurde schon fast unterstellt, sie hätten statt dem Teil ein anderes erhalten, nachdem wir tausende Referenznummern von den Artikeln ausgetauscht haben, habe ich dennoch ohne Kommentar mein Geld noch erhalten Also mein Fazit: Leider kein vertrauenswürdiger Kundenservice. Wenn möglich würde ich da nur noch bestellen, wenn keine Retoure geplant ist. Beim Kundenservice rate ich, sachlich aber ernst und mit etwas Druck von Anfang an zu argumentieren. Lasst euch nicht abwimmeln oder was Falsches unterstellen. Zahlt auf Rechnung oder über gewisse Dienstleister mit Käuferschutz.

Realizo un pedido y cuando abro la caja me encuentro con que es otra cosa dirigida a otra persona , conteniendo sus datos personales, lo que hace evidente que los míos han llegado a otra persona, su propuesta es que envié lo que me a llegado sin ninguna garantía de que se va a hacer la devolución,ya q los productos no se corresponden con los pedidos, ellos no asumen el error y quieren que yo me desplace a un punto de recogida a entregar lo que me llegado, sin ninguna garantía de devolución, vamos que se quieren reír de mi, ya está interpuesta denuncia ante la AEPD, PayPal y lunes seguiremos con consumo para justificar el aviso y vía legal que es a lo que me dedico , a ver si se les bajan los humos.

Worst Customer service in the whole EU! By far Boycott Boardriders for the fall of dc quiksilver and co

J ai commandé un article la taille Était trop grande Billabong n avait pas la taille inférieure j ai renvoyé le produit dans son état de livraison dans son emballage avec les étiquettes et demandais le remboursement, il m a été répondu après plusieurs relances de ma part que cette article ne serait pas remboursé car je l avais porté ???

Terrible customer service!! Missing an item, sent two emails, no responses and it never arrived! Gutted and still trying to pursue a refund

Poor product quality. No response from customer service.

Ich muss einmal die Lanze für Billabong brechen. Nach den ganzen schlechten Bewertungen könnte man denken, der Laden ist Scam. Daher hier einmal meine Erfahrung: - Preis und Angebot waren gut - Überall auf der Seite wird mit kostenlosen Versand und Retoure für Mitglieder geworben. Mit zwei Klicks hat man sich ein Konto als Mitglied registriert. Unverständlich wie man sich da noch über Versandkosten beschweren kann. - Lieferung kam aus Belgien oder Frankreich, daher hat es etwas länger gedauert als aus Deutschland (6 Tage von Bestellung bis Lieferung). - Von 7 bestellten Artikeln war 1 falsches dabei. Support Bescheid gesagt, der hat aber ca 4 Wochen gebraucht um zu antworten. Hab es bei der Retoure dann einfach als „falscher Artikel geliefert“ angegeben. - Retoure hat lange gedauert (über Feiertage und ins Ausland), am 06.12. zurückgeschickt, am 01.01. kam die Retoure an, am 07.01. die Eingangsbenachrichtigung und die Rückerstattung. Die Retoure wurde richtig verarbeitet.