Enphase EnergyReviews of enphase.com

Recently installed an Enphase powered solar system including the latest IQ battery and smart platform. Clear market leader, could not recommend enough.

Nachdem ich zuerst über einen längeren Zeitraum erhebliche Probleme mit der Anlage hatte wurde ohne das Support Center eine Lösung gesucht. Ab diesem Moment konnte ich feststellen, dass sich um die Anlage gekümmert wurde. Der Techniker vor Ort hat sämtliche Verkabelungen vermessen. Aktuell läuft die Anlage fehlerfrei. Der Service vor Ort (Vitali) am 05.12.2024 war vorbildlich. Es wurde intensiv nach der Fehlerursache gesucht. Auch der Kontakt zu dem Vertriebsmitarbeiter ist hier als vorbildlich zu bewerten. (verlässlicher Rückruf). Mittlerweile wurde ein Energy Router installiert, der leider nicht funktioniert. Nach Telefonat mit dem Support wurde mir mitgeteilt, dass die beworbene Funktion der intelligenten Einbindung der Wallbox evtl. im ersten Quartal 2025 zu Verfügung stehen wird. Aktuell lädt das Gerät teilweise in der Nacht mit Strom aus dem Netz!!!. Eine Anleitung zu dem Gerät konnte mir ebenfalls nicht zu Verfügung gestellt werden. Aktuell warte ich geduldig darauf dass sich Enphase bei mir meldet um das Problem zu beheben. Die engagierten Mitarbeiter der Firma können einem nur leid tun, müssen die Fehler der oberen Führung korrigieren.

I cannot recommend Enphase highly enough. Communication before & throughout was excellent. Installation was really well organised & went very smoothly. The team were really efficient & friendly. They worked hard to get the job done & were really tidy too. When all was set up a very good clear in depth explanation of the system was given It's amazing & we're delighted. Thank you.

Ich möchte gerne ein differenzierte Bewertung abgeben. 1) Die Hardware ist aus heutiger Sicht zuverlässig, wenn auch relativ teuer. 2) Sie Software ist OK - aber es ist extrem schwierig (wenn nicht unmöglich) an die eigenen (!!) Daten zukommen. Enphase bietet keine gratis Echtzeit-Schnittstelle zum Bezug der aktuellen Daten wie Produktion, Verbrauch, Einspeisung etc. an. Es gibt dazu lediglich ein extrem teures Abo. Damit ist Enphase für Leute, die zB eine Verbindung zu Smarthome-Systemen oder selbst ausgesuchten Wallboxen herstellen wollen, komplett ungeeignet. Die von Enphase zertifizierten Wallboxen funktionieren gem. unserem Installateur in Zusammenspiel mit Enphase unzuverlässig. Zudem hat Enphase das Home Connect Projekt gestoppt. Smart Home und offene Schnittstellen (nicht wie bei praktisch allen anderen Herstellern) sind kein Thema für Enphase. 3) Support: Meist sehr engagierte Menschen. Leider merkt man, dass die Mitarbeiter auch nur beschränkt helfen können. Wie bei grossen Firmen, arbeiten die Supportmitarbeiter immer nach vorgegebenen "Kochbüchern". Einen zweiten Supportlevel, an den man ggf. weitervermittelt wird, gibt es mE nicht. 4) Allgemeine Kommunikation: Es gibt so gut wie keine Kommunikation zu neuen Produkten und neuen Services. Ich habe nicht den Eindruck, dass Enphase an der Meinung, Ideen (!!) und Anliegen der Kunden wirklich interessiert ist. Ich habe vor 2 Monaten via Support eine Nachricht zu diesen ganzen Themen an die Geschäftsleitung geschrieben. Es gibt auch eine Ticketnummer, aber keine Antwort. Insgesamt: Wenn man eine standalone PV-Anlage mit Speicher will, OK. Wenn man ein offenes System haben will, welches man schnell mit anderen nicht-Enphase-Komponenten koppeln will: Finger weg. Ein stabil laufendes Ssystem steht und fällt mit dem Installateur, Dieser muss was von Elektrik, Dachmontage und Software verstehen ... sonst kann es Probleme geben. Man muss immer schauen, ob man ein Problem Enphase zuordnet oder man eigentlich den Installateur adressieren müsste.

J'ai effectué l'acquisition, il y a 1 an d'une propriété équipée de PV. La facture transmise par l'ancien propriétaire précisait que l'installation avait été réalisé avec du matériel Enphase. J'ai donc contacté Enphase pour connaître les modalités de transfert afin de pouvoir suivre la consommation et le bon fonctionnement de cette installation. Il m'a été répondu qu'il me fallait m'acquitter de la somme de 149 € afin de pouvoir accéder au site et à l'historique de l'installation. Après de longs mois d'incertitude, j'ai fini par m'acquitter de la somme de 149€, mais j'ai découvert lors de ma première connexion que le compte de l'ancien propriétaire était inactif depuis 2017. La cause des micro onduleurs défectueux ont été remplacés par l'ancien propriétaire par du matériel AC Conversion, privant ainsi l'ancien propriétaire de toutes informations sur sont installation.Information que se sont bien gardé de diffuser mes différents interlocuteurs de chez Enphase. Je me bats donc depuis plusieurs jours afin que me soit remboursé les frais de transfert abusif de 149€, pour la simple et bonne raison qu'en phase n'est pas en mesure de me transmettre la moindre information sur mon installation.

Vraag gesteld over de koppeling van een laadpaal aan het IQ energiemanagement systeem. Wat een waardeloze support. Krijg je iemand aan lijn die geen enkele technische kennis heeft. Daarnaast te beroerd is om het binnen de support afdeling na te vragen. Heb nu al spijt dat ik überhaupt iets van Enphase gekocht heb. Wat een K.U.T. Bedrijf.

I used the Enphase chat facility to get assistance with my Enphase gateway not reporting after following the process on their website and having no success. After all the usual questions from support, their only offering was that I needed to install a new Wifi access point near the gateway to improve the wifi signal. After I insisted this was not a Wifi issue they suggested I reboot the Enphase gateway which fixed the issue. I would have expected that suggestion long before they insist I unnecessarily upgrade my working network…..

I Installed a 10 module/IQ8 minroinverter (m/i) tracking PV array 6 months ago in the Hebrides, Scotland, UK. Unfortunately one of the inverters failed 5 months later. I bought Enphase kit this time because the last time I installed it (15 years ago!) it was very simple to do and worked very well. I requested a replacement m/i from Enphase and that all went very smoothly, the new one arrived in about 2 weeks. However, included with the new m/i were precisely *zero* instructions as to what to do next!! Searching the web generates a vast array of conflicting, out of date and plain irrelevant info from Enphase. After a *great deal* of time messing around with the app on my iPhone using the Enphase Toolkit app found the following (for the benefit of someone else in the same boat) goto the system in question, scroll right to the bottom > 'Service' section, click on 'Replacement and RMA Service', 'Replace Devices', 'IQ M/i...' , 'Install Replacement'... and enter the old and new m/i serial numbers (you did remember to make a note of it before you buried it behind the PV module up on the roof, didn't you?(!)), then you have to email Enphase using the email address on the enclosed form and a couple of days later (in my case) the new m/i started working ). To say I am frustrated is the understatement of the bloody year! I do *not* think I will be bothering Enphase the *next* time I install a system unless they pull their flaming finger out and sort out this God-awful mess!