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57 reviews
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ElGrupito.com (elgrupito.com) has 57 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 4.8 out of 5.
57 approved reviews, newest moderated first
Jose Manuel Blanco B.
Posted
Everything perfect, very fast and intuitive; No problem setting up the Premium account. I am very happy and will definitely repeat.
Response from ElGrupito.com· Nov 5, 2024
¡Que increíble recibir estos mensajes! Nos contenta demasiado que estés disfrutando al máximo tu suscripción🎉💛
Chris Campo S.
Posted
Compré Microsoft office y me encostro encontrar la forma de introducir el código pero luego ya todo bien
Response from ElGrupito.com· Oct 26, 2024
Siempre te vamos a acompañar en todo el proceso para que disfrutes tu suscripción sin ningún problema ¡ya eres parte de ElGrupito!⚡
Ricardo R.
Posted
Compré Canva Pro y YouTube Premium y todo perfecto.
Response from ElGrupito.com· Oct 26, 2024
Gracias por tu comentario💙 Siempre nos esforzamos por brindarles el mejor servicio y atención a ustedes, nuestro público.
Jesus C.
Posted
Exelente servicio, es muy intuitivo y de respuesta rápida
Response from ElGrupito.com· Oct 26, 2024
¡Nos contenta que tengas una increíble experiencia!⚡ nos esforzamos por brindarles la mejor atención y servicio.
Diego S.
Posted
Muy atentos y serviciales. Dan asistencia y son pacientes para responder y solucionar cualquier inconveniente. Estoy muy satisfecho.
Response from ElGrupito.com· Oct 26, 2024
¡Nos contenta que tienen una increíble experiencia!⚡ Estamos presentes en todo momento para que disfrutes tu suscripción al máximo sin inconvenientes.
Miguel M.
Posted
Excelente atención. Rápida respuesta y orientación.
Response from ElGrupito.com· Oct 26, 2024
¡Que bueno recibir comentarios tan positivos!💙⚡ tratamos siempre de brindarles lo mejor para que disfruten de lo mejor.
Max
Posted
Después de unas cuantas incidencias me han dado acceso a ChatGPT Plus. Con respecto a la respuesta que da a mi mensaje, efectivamente una vez publicada la opinión en truespilot, después de horas sin el servicio, se pusieron en contacto conmigo para pedirme que quitara la publicación y que solucionarían la suscripción Plus. He comprobado que ciertamente tengo ChatGPT Plus y he cambiado la publicación, ya no teneis una estrella. Un saludo.
Response from ElGrupito.com· Oct 10, 2024
Estimado Maximiliano, Recibimos con sorpresa y desagrado esta calificación injuriosa e injusta que se nos hace. En aras de la transparencia y como es nuestro derecho, me permito explicar a la Comunidad lo sucedido con tu caso en particular para evitar confusiones y aclarar con hechos irrefutables la falsedad de vuestra acusación: 1. El 10 de octubre de 2024 hiciste un pedido en ElGrupito.com que contenía acceso a una cuenta compartida de ChatGPT Plus. Se te enviaron los datos de la cuenta de ChatGPT; pudiste ingresar e iniciar sesión sin problemas. 2. Nos contactaste al Soporte para informar de un problema: la cuenta no tenía activada la versión Plus. Efectivamente, luego de verificarlo, nos dimos cuenta de que había habido un problema con la última renovación Plus y oportunamente te respondimos e indicamos vía chat de Soporte que escalaríamos el caso con el equipo técnico para reparar el acceso o en su defecto, brindarte una reposición, tal como se indica en nuestras Políticas de Garantía, Reembolsos, Cancelación y Responsabilidad (https://soporte.elgrupito.com/es/article/politicas-de-garantia-reembolsos-cancelacion-y-responsabilidad-en-elgrupito-1wcmc1/). Te pedimos algunas horas de espera mientras se solucionaba el incidente. De hecho, fue resuelto expeditamente en alrededor de 3 horas, cuando las Políticas nos otorgan un plazo de hasta 72 horas para hacerlo. 3. En todo momento fuiste atendido e informado oportunamente por el equipo de Soporte Técnico de lo sucedido y del procedimiento a seguir. 4. Escribiste un email al correo de la Dirección de la Empresa, acusándonos de estafadores; pese a ello, muy amablemente te respondimos, dando detalles más específicos de lo sucedido, e informándote que: "...lamentamos lo sucedido y te garantizamos que en las próximas horas será corregido, o de lo contrario, procederemos a hacerte un reembolso". Adicionalmente, te ofrecimos como compensación un mes gratis de otro servicio. 5. El acceso a la cuenta asignada fue reparado como te informamos vía correo electrónico (ya tiene ChatGPT Plus nuevamente) y se mantendrá así, como corresponde, durante tu tiempo de contratación y conforme a nuestra garantía de servicios; Hemos tomado nota de lo ocurrido y este tipo de incidentes no volverá a ocurrir. 6. En dicho correo, te pedimos amablemente que modifiques esta reseña ya que no es correcta y se nos acusa falsamente estafadores, lo cuál viola las propias Políticas de Trustpilot. En vista de esto, hemos solicitado a la Plataforma su intermediación y justa corrección de la reseña. Desde el día uno, hemos tenido claro nuestro norte. Somos y seremos siempre una compañía seria que pone en primer lugar a sus clientes y como base de nuestro actuar está la transparencia. Todas las páginas de Producto son excesivamente explicativas y detalladas, tenemos un Soporte Técnico de altura y adicionalmente, Políticas claras y un Centro de Ayuda con más de 120 artículos de Soporte. Como corresponde, te hemos hecho saber que lamentábamos el incidente inicial, y como muestra tangible de ello, expeditamente lo reparamos. Son más de 500 clientes en menos de dos meses de funcionamiento, con una reputación intachable y comprobable de 5 estrellas (salvo por este comentario sorpresivo). Esperamos que este mensaje sirva de aclaratoria ante a la Comunidad de Trustpilot frente a esta injuria. Saludos cordiales, David Atías Director de ElGrupito.com --- ACTUALIZACIÓN: Luego de nuestra respuesta a la acusación inicial, vemos que se ha actualizado la reseña eliminando la acusación inicial. En cualquier caso, queda constancia pública de lo ocurrido.
Roberto E.
Posted
Rápido y buena atención para dudas. De momento todo perfecto.
Response from ElGrupito.com· Oct 26, 2024
¡Nos contenta que tienen una increíble experiencia!⚡ Estamos presentes en todo momento para que disfrutes tu suscripción al máximo sin inconvenientes.
