Éditions HorizonReviews of editions-horizon.com

Response from Éditions Horizon· Feb 15, 2024

Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande. Je tiens à vous informer que, conformément à notre politique de garantie "satisfait ou remboursé", votre commande a été intégralement remboursée. Je tiens également à préciser que notre service client est toujours disponible pour répondre rapidement à toutes vos questions ou préoccupations. Contacter notre service client est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre tout problème ou malentendu. Nous vous invitons à nous contacter pour toute question ou pour de l'aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe des Éditions Horizon

Response from Éditions Horizon· Feb 5, 2024

Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande. Je tiens à vous informer que, conformément à notre politique de garantie "satisfait ou remboursé", votre commande a été intégralement remboursée. Je tiens également à préciser que notre service client est toujours disponible pour répondre rapidement à toutes vos questions ou préoccupations. Contacter notre service client est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre tout problème ou malentendu. Nous vous invitons à nous contacter pour toute question ou pour de l'aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe des Éditions Horizon

Response from Éditions Horizon· Jan 16, 2024

Bonjour Francois, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur le document que vous avez acquis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le contenu n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et je vais immédiatement en informer notre équipe de rédaction. Notre objectif est de fournir des informations précises et utiles, et il semble que nous ayons manqué à cet engagement dans votre cas. A ce titre, je tiens à vous rappeler que tout le contenu que nous proposons est éligible à notre garantie "satisfait ou remboursé". Si vous n'êtes pas satisfait des informations fournies dans le document, vous avez la possibilité de solliciter un remboursement. Cette garantie est mise en place pour assurer que nos clients puissent explorer nos publications sans risque et demander un remboursement si le contenu ne répond pas à leurs attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour procéder à un remboursement. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous fournir une expérience satisfaisante. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et nous apprécions votre feedback, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos publications. Cordialement, L'équipe des Éditions Horizon

Response from Éditions Horizon· Jan 8, 2024

Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande. Je tiens à vous informer que, conformément à notre politique de garantie "satisfait ou remboursé", votre commande a été intégralement remboursée. Nous comprenons l'importance de respecter les souhaits de nos clients et nous nous engageons à assurer leur satisfaction. Je suis également heureuse de constater que vous avez réussi à stopper votre abonnement, car celui-ci n'apparaît plus actif ce matin, le lendemain de votre commande. Cela confirme que notre système fonctionne comme prévu, permettant à nos clients de gérer facilement leurs abonnements. Concernant l'offre d'essai gratuite et l'abonnement associé, comme indiqué précédemment, il est possible de stopper l'abonnement à tout moment pendant la période d'essai, directement depuis votre espace client. La création de votre compte a été effectuée pour faciliter cette gestion. Je tiens également à préciser que notre service client est toujours disponible pour répondre rapidement à toutes vos questions ou préoccupations. Contacter notre service client est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre tout problème ou malentendu. Nous vous invitons à nous contacter pour toute question ou pour de l'aide supplémentaire. Nous nous excusons pour toute confusion ou inquiétude causée et restons à votre entière disposition. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous fournir une expérience satisfaisante. Cordialement, L'équipe des Éditions Horizon

Response from Éditions Horizon· Jan 3, 2024

Bonjour Madame khalfi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Concernant votre achat du document pour 7 euros, il semblerait qu'il y ait eu un malentendu concernant l'abonnement associé à cet achat. Bien qu'il soit clairement indiqué sur la page de commande et mentionné lors de la confirmation de souscription, nous comprenons que vous n'avez pas l'intention de souscrire à un abonnement mensuel et nous prenons votre situation très au sérieux. Nous avons vérifié votre commande et nous vous confirmons que le montant de 29,95 euros a été remboursé intégralement. De plus, nous avons procédé à la résiliation définitive de tout abonnement associé à votre compte, conformément à votre demande. Nous regrettons que cette situation ait pu vous amener à douter de la qualité de nos éditions. Notre objectif est toujours de fournir des contenus de qualité tout en garantissant la transparence et la satisfaction de nos clients. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec nous soit positive. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe des Éditions Horizon.

Response from Éditions Horizon· Dec 16, 2023

Bonjour Madame Naquet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Concernant votre achat du document pour 7 euros, il semblerait qu'il y ait eu un malentendu concernant l'abonnement associé à cet achat. Bien qu'il soit clairement indiqué sur la page de commande et mentionné lors de la confirmation de souscription, nous comprenons que vous n'avez pas l'intention de souscrire à un abonnement mensuel et nous prenons votre situation très au sérieux. Nous avons vérifié votre commande et nous vous confirmons que le montant de 29,95 euros a été remboursé intégralement. De plus, nous avons procédé à la résiliation définitive de tout abonnement associé à votre compte, conformément à votre demande. Nous regrettons que cette situation ait pu vous amener à douter de la qualité de nos éditions. Notre objectif est toujours de fournir des contenus de qualité tout en garantissant la transparence et la satisfaction de nos clients. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec nous soit positive. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe des Éditions Horizon.

Response from Éditions Horizon· Dec 16, 2023

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que vous avez rencontré. Nous tenons à préciser que notre intention n'est jamais de piéger nos clients dans des abonnements non souhaités. Cependant, nous comprenons que le processus peut parfois sembler complexe et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer la clarté et la transparence de nos offres. Concernant votre abonnement, je m'excuse si nos réponses précédentes vous ont semblé manquer de considération. Je tiens à vous rassurer que votre feedback est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous excusons encore une fois pour tout désagrément causé et restons à votre entière disposition. Cordialement, L'équipe des Éditions Horizon. Mise à jour : Suite aux informations fournies par le client, nous avons pu procéder au remboursement des transactions concernées tel que demandé.

Response from Éditions Horizon· Dec 14, 2023

Bonjour Mme Roche, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services et nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion ou désagrément que vous avez pu rencontrer. Concernant votre commande, nous ne trouvons aucune commande passée avec l'adresse e-mail avec laquelle vous avez contacté le service client ni même à votre nom. Nous aurions besoin de plus d'informations pour pouvoir identifier votre commande et vous envoyer vos livres. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition. Cordialement, L'équipe des Éditions Horizon.