e-villeReviews of e-ville.com

Sjukt dåligt kundservice.lämnade in min nya telefon på lagning för en månad sedan. Inte fått den än. Fått ett mejl för två veckor sen att dom ska skicka en ny. Sen när jag frågade efter en vecka när dom ska skicka den nya telefonen så säger dom att dom ska laga den gamla. Sen skickade dom den gamla till mig för en och en halv vecka sedan. Men har fortfarande inte fått min telefon.

Har returnerat ett paket för flera månader sedan och de vägrar göra en återbetalning. Först kunde paketet ”inte hittas” och då skickade jag bevis på att det till och med tagits emot. Sedan skulle de fixa en återbetalning iaf? Och det var ca 2 veckor sedan. Ingen återbetalning ännu.

Köpte precis en TV härifrån, mycket nöjd! Var lite orolig kring det jag läst innan, men allt fungerade väldigt bra! Beställde på onsdag kväll, leverans kom redan på tisdag (kunde fått på måndag). Verkar som de skickar till Västerås, så var nära därifrån till Stockholm.

Ni funkar inte Säljer billigt,men Ni vet Köpte tv Fick hem trasig Retur sen14 dagar Inget respons

Köpte en Sansung 55QN85D Neo Qled som tyvärr levererades trasig. Sannolikt transport- eller lagerskada. Jag hade läst tidigare omdömen på Trustpilot och blev lite nervös att det var nåt blufföretag. Men kundtjänsten löste en reklamation och omleverans inom loppet av 2 veckor från reklamation till omleverans. Det gick smidigt och kundtjänsten var snabb på svar via mail löpande genom hela processen. Det enda "hickup" som blev var att kundtjänsten uttryckte sig lite klumpigt vilket ledde till misskommunikation. Men slutresultatet blev bra och ersättnings-tv'n av samma modell leverades utan ytterligare komplikationer. Nöjd med helheten. Däremot skulle de må bra av att se över sn logistikkedja och ställa högre krav på val av transportör för last mile delivery. Men inte unikt för e-ville på något sätt. Köpt 2026-05. Innan jag skickade tillbaka den reklamerade tv'n så skrev jag med spritpenna dels mitt cdon ordernummer, ärendenumret för reklamationen men också returorder-numret på själv kartongen på samtliga sidor för att säkerställa att den reklamerade tv'n hela tiden är "ihopkopplad" med returärendet i returflödet. Utifrån vad jag läst mig till så tror jag att många som behövt reklamera missar detta vilket riskerar att varan "separeras" från returärendet och då skapar långa dröjsmål innan ärendet är löst.

All these negative reviews made me think twice about using E-ville to buy my new TV set - but I'm glad I did! I bought a discounted TCL 65C7K TV with 3 weeks estimated delivery time and I am impressed with the handling of E-ville. When the estimated delivery date was closing in they offered me a slightly more premium TV instead but the following day the C7K came in from the supplier and they sent it. Got it two days later. Clean delivery, affordable price and efficient communication.

Jag är extremt missnöjd med hur detta ärende har hanterats. Jag returnerade en TV enligt era instruktioner och skickade tillbaka den i originalkartongen. För att ens få godkänd retur behövde jag dessutom skicka in bilder på kartongen, vilket ni alltså redan har dokumentation på. Trots detta hävdar ni nu att ni mottagit en tom kartong, något som helt enkelt inte stämmer. Det som gör situationen ännu värre är att: • Jag fortfarande inte fått tillbaka mina pengar efter 2 månader. • Svaren från kundservice är extremt långsamma • Bemötandet upplevs otrevligt och oprofessionellt • Ingen verkar ta ansvar eller försöka lösa situationen Jag fick dessutom själv stå för returfrakten eftersom ni inte erbjöd någon returfrakt. Trots det drogs först ändå 299 kr av för returhantering vilket jag betalat, vilket känns helt orimligt. Nu hänvisar ni dessutom till att jag själv måste reklamera ärendet till PostNord eftersom jag stod för frakten. Problemet är bara att ni inte ens erbjöd returfrakt från början, utan jag fick själv lösa hela returen. Detta känns som ett sätt för att skydda sig själva då företag till 99% erbjuder returfrakt i sitt namn. Som kund känner man sig helt maktlös när man gjort allt rätt men ändå blir behandlad som om man försökt lura företaget. Hela situationen är ärligt talat absurd och jag hoppas verkligen att ni tar ansvar och löser detta omgående, för i dagsläget kan jag tyvärr inte rekommendera någon att handla härifrån.

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med e-ville. Jeg købte en taske, hvor skulderremmen gik i stykker efter kort tids brug. Jeg er stadig inden for reklamationsretten og bad derfor blot om at få tilsendt en ny rem. Det er nu over en måned siden min første henvendelse, og jeg har sendt flere opfølgende mails uden at modtage noget svar. Jeg oplever det som meget utilfredsstillende kundeservice, når man som kunde bliver ignoreret i en reklamationssag. Jeg kan desværre ikke anbefale at handle her baseret på denne oplevelse.