Great
195 reviews
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www.adsga.com (dbaterias.com) has 195 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 4.0 out of 5.
Showing 13 reviews with 3 stars · Clear filters
Lete B.
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En mi pedido hubo Poca información de seguimiento de envío,y llegó sin ningún tipo de embalaje.le faltaba la tapa que cubre el polo negativo. Llegué a pensar que era de segunda mano. El producto funciona bien y llegó rápido
Laguna B.
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Tarda mucho en llegar no se si es problema de mensajería o de ellos
Marco
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Lo que es el producto y la atención muy bien, ahora bien, el envío es otra cosa. La empresa de transporte no tiene espacio en el campo dirección para poner direcciones largas, resultado: aparecen mensajes de envío entregado pero no es así, al final tuve que desplazarme a la central cerca de la dirección para que me dieran mi compra, con lo que envío a domicilio queda muy en entredicho
SERGIO LÓPEZ-GÓMEZ M.
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El producto perfecto. Pero no tuve información de envío ni se medio para poder hacer seguimiento... así que tuve bastante incertidumbre. Por lo demás todo bien.
DP
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En nuestro caso la batería se entrego con mucho retraso. Cabe decir que nos contactaron para informar que tenian problemas de subministro y se retrasaria unos días la entrega, pero finalmente fueron más días de los que ellos nos indicaron. Además el embalaje de la batería, no era el original y la batería venia sin proteger.
Response from www.adsga.com· Oct 24, 2022
Buenos días David, Lamentamos este retraso ocasionado, esperemos que para la próxima no tengamos este problema. Gracias por su valoración. Un saludo.
JORGE.
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La experiencia general es mediocre. En mi caso, y después de tres días completos sin que se me sirviera la bateria (empiezo la cuenta el primer día hábil despues del pedido), contacté por todos los canales facilitados para ver qué ocurría y, sorpresa, solo logré que me indicaran que estaba en reparto y que me facilitaran un numero de seguimiento (que no funcionaba por una incidencia de MRW), no siendo hasta el día siguiente, por el escaso horario de atención, la resolución de la incidencia. Es decir, el cuarto día (quinto desde su pedido) conseguí que me informaran de la oficina a la que se había dirigido el envío y pude comprobar que ya había llegado y estaba "pendiente de reparto". Curioso. Fui yo a recogerla, por cierto o me veía algún día extra más para el reparto. Aún cuando se ha duplicado el plazo de entrega anunciado (con los perjuicios que me haya podido ocasionar y sin una sola mención de compensación por parte de dbaterias) y el contacto con el SAC es lento y poco eficiente (por el estrecho horario de atención que tienen) la relación precio/producto cumple y es buena. Que cada uno estudie si se puede permitir o le merece la pena el riesgo de demora. Personalmente y en mi caso, por relación molestias/diferencia de precio con anterior proveedor, no la ha merecido. Un saludo 👋
Response from www.adsga.com· Oct 24, 2022
Buenos días Jorge, Lamentamos que haya tenido esta mala experiencia con nuestra empresa, si se fija un poco más abajo puede notar que por normal general y un porcentaje bastante alto nuestros clientes están satisfechos con el tiempo de entrega, pero la verdad que si a usted le toco una faena de la que no hay disculpas que valga, esa misma semana en MRW tuvieron un fallo informático y los seguimientos de los envíos se le habían borrado, lo que causo un desastre tanto para nosotros como para los clientes para localizar el envío, aun así lo intentamos arreglar en el menor tiempo posible, pero claramente ya era tarde, lamentamos el problema que le hemos generado y esperamos que vuelva a confiar en nosotros y para la próxima generarle un vale de descuento por lo sucedido. Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a corregir aspectos. Un saludo.
Boro
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Todo bien. Lo mejor el precio. Mejorable el plazo de entrega (pedí miércoles y llegó el lunes siguiente).
Response from www.adsga.com· Oct 24, 2022
Buenos días Boro, Me alegro que este satisfecho con nuestros precios y lamentamos el retraso que ocasiono la agencia del transporte. Disculpe las molestias. Gracias. Un saludo.
Karima
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Tarda mucho...
Response from www.adsga.com· Oct 24, 2022
Buenos días Karima, Lamentamos el retraso ocasionado en el envío, esperemos que para una próxima se cumpla el plazo del envío, lamentamos las molestias. Gracias. Un saludo.
