Carolina HerreraReviews of carolinaherrera.com

Clothing & Underwear

Write a review Call Website

4.5

Excellent

837 reviews

Carolina Herrera4.5Excellent

Write a review

Rating breakdown

Select a bar to see only those reviews.

What customers rate

Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.

About Carolina Herrera

The House of Herrera is defined by the iconic style and effortless sophistication of its founder Carolina Herrera, launching Carolina Herrera New York in 1981. Carolina Herrera New York is our luxury fashion and beauty house renowned for its fashion-forward collections and world-class couture atelier.Encompassing fragrances and a newly launched, fully customizable makeup collection, Carolina Herrera Fragrances reflects the effortless sophistication and iconic style of founder Carolina Herrera.

Carolina Herrera (carolinaherrera.com) has 837 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 4.5 out of 5.

Also known as: carolinaherrera.com
Website: carolinaherrera.com
Category: Clothing & Underwear
Listed on Rated Honest: 2026

More in Clothing & Underwear

Call Write a review

About Carolina Herrera

Carolina Herrera (carolinaherrera.com) has 837 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 4.5 out of 5.

Also known as: carolinaherrera.com
Website: carolinaherrera.com
Category: Clothing & Underwear
Listed on Rated Honest: 2026

Rafa G.

Posted Nov 6, 2025

PAGUEI E NÃO FIZERAM MEU PEDIDO!

Sou um cliente Carolina Herrera há 20 anos, o meu perfume é o 212 Men NYC e não consigo usar qualquer outro. Também presenteio sempre minha mãe e minha mulher com 212 vip Rose entre outros kits femininos. Estou extremamente decepcionado com a experiência de pela primeira vez fazer uma compra pelo site br. Escolhi comprar diretamente com o site oficial Carolina Herrera, visando autenticidade, originalidade e segurança e no fim só me trouxe aborrecimentos. Fiz todas as etapas de compra, inclusive com mensagem personalizada no cartão de presente, que no caso seria um presente de Natal para meu pai. Na etapa de pagamento usei cartão de crédito, que prontamente foi aprovado pela minha instituição financeira, o site processou mas não realizou meu pedido, sem e-mail de confirmação de compra e nem de pagamento, assim como tinha recebido momentos antes ao fazer a inscrição no site. Resumindo: Paguei e não realizaram meu pedido. Descaso com o cliente, falta de profissionalismo e de tecnologia pra uma marca de tal conceito. Em meio a tudo isso, quero agradecer ao Bruno D. que me atendeu rapidamente e de forma competente pelo SAC em resposta a meu email, me informando do problema, me pedindo desculpas pelo transtorno e me explicando sobre o estorno dos meus valores. Sigo decepcionado com o site Carolina Herrera que além de não fazer meu pedido após o meu pagamento, ainda comprometeu grande parte do limite do meu cartão, o qual uso especialmente para compras na internet, e no qual tenho que aguardar dias para o estorno.

Response from Carolina Herrera· Nov 6, 2025

Olá Rafa, Obrigada por compartilhar conosco como foi a sua experiência. Por favor, aceite as nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e decepção que esta situação possa ter lhe causado. Compreendemos perfeitamente o quanto deve ter sido frustrante para você. Esta certamente não é a experiência que desejamos proporcionar e lamentamos profundamente a falha em comunicar a confirmação do seu pedido após a realização do pagamento nesta ocasião. Se houver algo mais que possamos fazer para ajudar, não hesite em nos contatar novamente. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera