BuenaReviews of buena.com

Sehr zuverlässige und gut organisierte Vorbereitung – alle Unterlagen kamen rechtzeitig und waren klar verständlich. Das spart uns Zeit und Nerven und gibt ein gutes Gefühl, dass alles sauber läuft.

Instandhaltungen werden mit Bildern und kurzen Updates begleitet... angenehm transparent. Termine mit Dienstleistern sind realistisch geplant.

Im Alltag spürt man Struktur und Ruhe, Beirat und Verwaltung arbeiten sichtbar gut zusammen, das gibt VERTRAUEN.

In der Mietverwaltung wurden Mieteranliegen freundlich und zügig geklärt, auch abends kam noch ein kurzer Rückruf... das zählt. Übergaben und Abnahmen liefen geordnet, Protokolle lagen direkt bereit. Betriebskosten transparent aufgeschlüsselt, keine Überraschungen. So fühlt sich Betreuung an.

Mein Problem mit den Jalousien wurde schnell gelöst. Super!

Schlimmste Hausverwaltung die ich je hatte. Absolutes Chaos. Wir haben seit 2 Monaten kein Übergabe Protokoll bekommen. Wir bezahlen für einen Stellplatz wo und nie mitgeteilt wurde welche Nummer es genau ist und seit Tagen scheint dieser Stellplatz zudem doppelt vermietet worden zu sein. Dann rufen wir bei der Support Hotline an und diese ist wohl außer Betrieb…. Absolut nicht zu empfehlen!

Achtung - die Hausverwaltung ist entweder gandenlos überfordert und komplett unseriös, evtl. auch beides. Die Telefon-Hotline ist nicht erreichbar "wir verbessern den Service" (wie ich in anderen Bewertungen lese ist dies schon seit 2024 der Fall). Eine Mietkaution i.H.v. ~1200€ wird ohne Angabe von Gründen nicht zurücküberwiesen. Auf Emails wird ebenfalls nicht reagiert. Es entsteht der Anschein, dass hier Menschen, welche nicht der deutschen Sprache mächtig sind, einfach um ihr Geld gebracht werden.

Weiher/Buena Hausverwaltung in München und Berlin unter Beschuss – Eigentümerin erhebt schwere Vorwürfe Blockade, Intransparenz und fragwürdige Praktiken – Betroffene machen ihrem Ärger nun öffentlich Luft. Die Weiher Hausverwaltung, auch unter dem Namen Buena in Berlin bekannt, steht massiv in der Kritik. Eigentümerin Lara Anderson aus der Adalbertstraße 18 in München wirft dem Unternehmen systematische Intransparenz, Hinhaltetaktik und die Verweigerung gesetzlich verankerter Rechte vor. Seit Wochen fordert sie die Herausgabe der Kontaktdaten des Verwaltungsbeirats – ein Anspruch, der nach Wohnungseigentumsgesetz nicht bestritten werden kann. Statt einer Lösung verweist die Verwaltung nach Andersons Angaben lediglich auf angebliche Datenschutzprobleme und die nächste Eigentümerversammlung. „Das ist reine Blockade. Eigentümer sollen mundtot gemacht werden“, erklärt Anderson. Sie beklagt zudem überhöhte Hausgeldzahlungen ohne nachvollziehbare Aufschlüsselung, ausstehende Abrechnungen und die Vernachlässigung einfacher Instandhaltungen. Ihre Kritik bleibt nicht im Privaten: Auf Google Reviews veröffentlichte sie eine deutliche 1-Stern-Bewertung, die bereits vielfach Zustimmung erhielt. Dort schreibt Anderson: „SCHRECKLICH!!! Leider kann ich Hausverwaltung Buena absolut nicht empfehlen. Die Kommunikation ist unzuverlässig, unkooperativ und intransparent. Persönliche Absprachen werden im Nachhinein verdreht, berechtigte Anliegen von Eigentümern werden blockiert und mit zweifelhaften Datenschutzargumenten abgewehrt. Spielchen gespielt! Statt eine respektvolle Zusammenarbeit zu ermöglichen, wird der Zugang zu wichtigen Informationen erschwert – was eine sinnvolle Mitwirkung in der Eigentümergemeinschaft nahezu unmöglich macht. Wer auf eine moderne, serviceorientierte Verwaltung hofft, wird hier enttäuscht. Weder vertrauenswürdig noch professionell. Schade, dass Menschen so ihre Unternehmen führen. Ich gehe hier rechtlich vor! Jeder sollte sich eine andere HSV suchen.“ Viele andere Eigentümer und Mieter berichten in öffentlichen Rezensionen von ähnlichen Erfahrungen: unklare Abrechnungen, verzögerte Kommunikation und ein unprofessionelles Auftreten. Kritiker sprechen von einem überalterten System, das Transparenz systematisch verhindere. Anderson kündigt an, rechtlich gegen die Verwaltung vorzugehen und den Fall breit publik zu machen. „Ich werde mich mit anderen Betroffenen zusammenschließen. Wir lassen uns das nicht länger gefallen.