Excellent
2,355 reviews
AooliaHonesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
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Aoolia (aoolia.com) has 2,355 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 4.6 out of 5.
2,355 approved reviews, newest moderated first
roselyne N.
Posted
Commande facile.
Response from Aoolia· Nov 10, 2025
Nous vous remercions pour ce commentaire ! Ravi de savoir que votre commande s'est déroulée simplement. C'est un plaisir de vous accompagner et nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
Manuela
Posted
J’ai passé commande de deux paires de lunettes chez Aoolia le 23/07/2025 (# AOFR312372), avec des verres sans correction, dans l’objectif de reposer mes yeux lorsque je travaille sur ordinateur. L’une des paires s’est révélée très inconfortable à porter (notamment au niveau du nez), et ne correspondait pas du tout au rendu indiqué par leur outil d’essayage virtuel. J’ai donc demandé un retour et un remboursement. Cela a été extrêmement compliqué : j’ai dû envoyer de nombreux e-mails, relancer encore et encore, pour finalement obtenir un remboursement très partiel. Alors que je n’avais pas commandé de verres correcteurs, seul le prix de la monture m’a été remboursé. Aucun geste non plus sur les frais de retour, pourtant importants, alors même que je conservais l’autre paire. Pour information : * Montant total de la commande : 122,60 € * Frais de retour : 33,50 € * Remboursement reçu : 34,17 € Au final, j’ai récupéré 0,67 € après retour et j’ai dû attendre plus d’un mois entre l’envoi du colis (11/08) et le remboursement (18/09), sans compter les relances incessantes. Le site est bien présenté et le choix est large, mais la promesse de “remboursement facile” n’est clairement pas tenue. Dès qu’il y a une insatisfaction, les démarches deviennent laborieuses et peu transparentes. Je regrette sincèrement mon achat. Cela revient très cher pour une paire de lunettes… sans correction.
Response from Aoolia· Nov 10, 2025
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat ne s'est pas déroulée comme prévu. Conformément à notre politique de retour de 30 jours : pour tout problème lié à une erreur de prescription, un choix de taille inadapté ou une simple méprise, le retour est accepté mais les frais d'expédition restent à votre charge. Les frais de livraison initiaux et le coût des verres correcteurs personnalisés (le cas échéant) ne sont pas remboursables. Vous trouverez les détails complets sur notre site. Sans numéro de commande, nous ne pouvons actuellement analyser votre situation. Pourriez-vous nous le communuter ? Nous nous engageons à trouver une solution adaptée dès réception de ces informations. Merci de votre compréhension.
Sharon
Posted
Lots of great frames to choose from with lots of options to customize your glasses
Response from Aoolia· Nov 10, 2025
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear you appreciate our wide selection of frames and extensive customization options. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to helping you find more perfect pairs soon.
Alison
Posted
The ordering was really quick and easy. The website was really good to navigate.
Response from Aoolia· Nov 8, 2025
Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear you found our ordering process quick and easy and enjoyed navigating our website. Providing a seamless experience is our goal, and we look forward to serving you again soon.
Lillian
Posted
I am always please with the selections
Response from Aoolia· Nov 8, 2025
Thank you for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you are consistently pleased with our frame selections. Your continued satisfaction is our greatest reward, and we look forward to serving you again soon.
Kelly W.
Posted
Beaucoup de choix dans les montures, la possibilité « d’essayer » les montures avec une photo est sympa. Le fait de pouvoir enregistrer l’ordonnance et ne pas devoir encoder les informations à chaque fois est pratique. Les différents choix des verres est bien expliqué, c’est intuitif. Je me réjouis de recevoir ma commande.
Response from Aoolia· Nov 8, 2025
Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste ! Ravi d'apprendre que notre large choix de montures, la fonction d'essayage virtuel et la gestion simplifiée de votre ordonnance vous ont convaincu. C'est un plaisir de vous accompagner et nous avons hâte de vous livrer !
Skyeee _.
Posted
Aoolia, always works excellent for me. I love their frames and I’m so excited to see my 2nd pair. I wear my 1st pair all the time.
Response from Aoolia· Nov 8, 2025
Thank you for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you love our frames and are excited for your second pair. Knowing you wear your first pair constantly is the highest compliment. We look forward to delivering another great experience with your new order.
Coralie L.
Posted
Jamais déçue ☺️
Response from Aoolia· Nov 6, 2025
Un immense merci pour votre fidélité et ces éloges qui nous touchent beaucoup ! Votre satisfaction constante est notre plus belle récompense. Nous avons hâte de vous présenter nos nouvelles créations et de continuer à vous émerveiller à chaque visite.
