UNIT 1Reviews of unit1gear.com

I needed a replacement part for my helmet. Bram at Unit 1 has been extremely helpful friendly, he made the whole proses easy stress free. The part arrived few days later.

één jaar geleden veel geld uitgegeven voor een UNIT 1 helm en het was de beste investing van het jaar, inmiddels alle extra's erbij gekocht,zoals, vliegennet voor binnenzijde ,richtingaanwijzer,lichte en donker scherm ook geschikt voor brildragers zoals ik !!!! Het installeren van de richtingaanwijzer was even een dingetje maar met de super goed service binnen een paar mails opgelost de fout zat bij mij je weet wel mannen lezen geen gebruiksaanwijzing, vooral de richtingaanwijzer is een goede meerwaarde vooral voor de medeweggebruikers. En tenslotte de helm is gemaakt van een geweldig kwaliteit ik gebruik de helm bijna iedere dag een er zit nog geen elke krasje op,en de binnenzijde is nog als nieuw, van bij mij oude helm (abus) al na twee dagen het geval was. Mocht je twijfelen om dit bedrag uitgeven,niet doen deze helm is zijn prijs in goud waard en de aftersale is ook 10 op10 service tot aan het graf (nederlandse uitdrukking).

Managed to get a replacement part for padding, which is not normally sold but they were quick to provide a solution for an appropriate price. Quick communication. Me and my partner have been using the Faro helmets over a year now and we have been extremely happy with them!

I have to leave a review as I am pleasantly surprised not only by the products but also by the customer service. I had a problem with my local delivery company but Maria from Unit1 helped me along the way. The smart lights have a great longevity and the charging system is very ingenious.

Cela fait maintenant plusieurs mois et plusieurs milliers de km que je roule quotidiennement avec le casque Unit1 Aura sur mon Speedbike, et je peux dire que j’en suis pleinement ravi. C’est de loin le meilleur casque avec lequel j’ai roulé. Certes, il n’est pas donné, mais la qualité est clairement au rendez-vous. Il est confortable, bien conçu et l’éclairage fonctionne très bien. Vous pouvez tout paramétrer et être très visible sans éblouir tout le monde. J’ai déjà eu plusieurs motards et cyclistes qui m’ont fait des compliments pour l’esthétique et la façon dont éclaire le casque. Je l’utilise avec la commande permettant d’activer les clignotants. Cette dernière fonctionne aussi très bien, j’en suis aussi très content. Elle me semble juste manquer parfois de réactivité (quelques petits dixièmes de secondes). Concernant le SAV de la marque, je les avais contacté pour notamment changer la taille du casque. Le SAV est très efficace, courtois et très réactif. Je souhaite d’ailleurs souligné le professionnalisme de Maria. Merci! De nos jours, il est tellement rare d’avoir un SAV de qualité que cela mérite aussi d’être mentionné. Bref, je recommande vivement ce casque et Unit1! Lisez juste bien le guide des tailles (qui est différent d’un modèle à l’autre) afin de ne pas vous tromper comme moi! :-)

I used the helmet so far in winter conditions around -5 Celsius and it provides really good protection from winter conditions when using the accessory hat. Visor is also protecting from a cold wind. I had problems with connecting indicator control to the helmet (neither connecting it directly to the helmet or via app didn't work), but I managed to schedule a meeting in calendly with Maria Fernanda and she managed to help me reset the helmet and the indicator in no time. I can only wish that other products have the same support as this helmet!

Great service I had an issue with one of my items and reached out to the customer service department I immediately got a response from them and was provided a replacement. Loving the service and the products are great the company is very reliable. CSR rep you guys are awesome.

Bought helmets / they didn’t fit, so bought more and the lights and the turn signal.. customer support has been quick and helpful throughout the process. And the helmet and lights are great!!!