Support HpReviews of support.hp.com

Da mein 6 Monate alter Drucker nicht mehr deutlich genug/scharf druckt, habe ich mich an den HP Support gewandt. Eine absolute Katastrophe. Ich habe drei Stunden mit drei unterschiedlichen "Agents", wie sie sich nennen, verbracht. Sie haben sich geweigert, die Reklamation einzuleiten, mit allen drei "Agents" musste ich immer und immer wieder per Chat die Schritte durchgehen, Bilder senden usw. Ich werde nie wieder ein HP Produkt kaufen.

Hp support and their products as the WORST. Will never buy a product from them again. Locked Toner carts, to firmware bugs that don't allow the copy function to work. to awful support techs.

Zum 3. Mal hintereinander wurde die Tinte trotz "Instant Ink" Abo nicht versandt, so dass ich tagelang nicht mehr arbeiten konnte. Die Kontaktaufnahme zum HP Support ist sehr mühsam online und trotz "realem" Mitarbeiter keine Lösung gefunden. Das System verschickt fälschlicherweise keine Meldungen und der Support öffnet keinen Garantiefall. Und das ein paar Tage vor Garantieablauf... Ich musste mir jetzt selbst Tintenpatronen kaufen... Der Service war vor einiger Zeit wesentlich besser. Neue Patronen schwarz und Farbe wurden immer rechtzeitig vorher zusammen versandt und so hatte man immer eine patrone mehr und konnte schnell handeln.

Umuligt at få hjælp. Køb ALDRIG et HP-produkt. ALDRIG. Bare et godt råd. Har KUN haft problemer med både min nye printer og med at få hjælp til den.

I paid $19.95 for an HP support call and not only was the problem not fixed on the printer, I was disconnected (did they just hang up because they couldn’t figure it out?) and nobody called me back. It’s one thing if the issue cannot be fixed and they have done everything they can and have to admit defeat, but charging money and not bringing the conversation to a close is the worst customer service. I got an email that said they tried to call back but my phone didn’t ring and I was holding it, and it said I could ‘call the number above’ but there was no phone number in the email. Obviously they didn’t want follow up.

Horrible customer service , very nasty and rude. I called due to unauthorized charge out of my account. I was getting ready to have a medical procedure the next day so some money was Apple Pay to me to get food before my procedure. I had not been able to use the printer for a week because it said my trial had ended. At 7:29 pm they took my money with out my permission. The money that was sent to me for food to eat before my cut off time was gone. As soon as it was sent to me hp took it. I spoke to them and all of the representatives I spoke to were nasty , rude and heartless. Then I ask to speak to a supervisor and the representative told me that I could not. Then he put one of his friends on the phone who was acting like a supervisor. He had no knowledge about refund or anything. I am a disabled veteran with many medical issues. They stressed me out so bad I almost had to be rushed to the hospital the night before my procedure. I’ve never dealt with such unprofessional, rude and nasty people in a company such as this.

C'est le pire service d'assistance que l'on puisse imaginer! Jamais plus je n'achèterai HP. À fuir absolument! J'ai acheté un ordinateur portable "Certifié Ubuntu" selon le devis fourni par HP. Résultat: au moins 3 défauts. (1) la batterie se décharge même lorsque le portable est éteint, (2) la webcam ne marche pas, (3) le son est mauvais, et si l'on monte le volume un peu, il s'arrête tout simplement. Un tech de HP a tenté à distance de faire marcher la webcam en implémentant rien d'autre que ce que j'avais déjà fait. Ça n'a pas marché. Puis, silence radio, malgré mes relances régulières pendant 5 mois et demi et leurs promesses de me contacter. Là, il y a 4 jours, un email du même me demande d'installer Windows pour faire des tests. Je réponds que je peux essayer, mais qu'il faut qu'ils me le fournissent. Aucune réaction, puis 2 jours après, HP clôt le ticket d'assistance sans rien dire. La plateforme en ligne m'indique que c'est par ce que c'est "OOS" (j'ai fini par comprendre que ça devait signifier out of scope...). Quel mépris! Quelle indignité! Leur devis ("certifié Ubuntu") était mensonger, leurs services d'assistance sont incompétents (ils n'ont même pas tenté de régler les 2 autres problèmes), et leur attitude face au client (qui, en plus, a payé une garantie complémentaire) est une insulte. Jamais plus je n'achèterai HP, et je vous recommande fortement de les fuir comme la peste.

Actually, 0 stars. Lost warrenty on new laptop because someone before I purchased it from Amazon updated the storage. Contacting support about Instant Ink problem was frustrating. The website is NOT user friendly, talked with 4 support techs, all with accents I couldn't understand, got no refund for amts paid, no new cartridges, finally fed up and 'ate' all the pay'ts made and will NEVER buy another HP product. Had duplicate accts-was never solved.