SungrowpowerReviews of sungrowpower.com

Nicht zu empfehlen! Anlage ist zum zweiten mal ausgefallen. Wochenlang passiert nichts - niemand meldet sich. Ganz schlechter Service.

Installateur stellt einen Fehler beim Kommunikationsmoduls meines Wechselrichters fest. Es erstellt ein Ticket. Es passiert 2 Wochen lang nichts. Installateur hat sich nach Ticketerstellung nicht mehr gemeldet. Ich kontaktiere direkt Sungrow per Chat-Funktion. Betreuer von Sungrow erwartet von mir eine Fehleranalyse und sagt ich soll das Handbuch lesen. Er bestätigt, dass noch kein Ersatzteil versendet wurde, weil der Fehler nicht klar sei. Nun stehe ich als Kunde da. Sungrow fühlt sich nicht verantwortlich. Der Installateur meldet sich nicht. Das ist ein miserabler Service....

Im März 2024 Solaranlage mit Batteriespeicher und Wechselrichter von Sungrow über Zolar installieren lassen. Der Batteriespeicher wird aus dem Netz geladen dadurch ist mein Stromverbrauch um das doppelte gestiegen.Zolar hat aktuell keinen Service der sich darum kümmern kann und das schon seit Monaten.Das Serviceticket bei Sungrow hat bisher auch keine Hilfe gebracht hier herscht auch seit Wochen Funkstille. Als Kunde ist man hier auf sich selbst gestellt. Finger weg!

Service grottenschlecht. Nach einem halbstündigen Anmeldeprozedere für ein Service-/Auskunftsticket scheitert die Anfrage an einem letzten Anmeldepunkt "Kontakt". Dies ohne Hinweis, nach was eigentlich gefragt wird. E-mail, Code, Tel.Nr. ...alles scheitert. Nie mehr Sungrow. Irgendwie typisch, das Sungrow Service Team lachend um den Tisch mit Kaffee.

Ich habe als Installateur eine Anlage mit einen Hybridwechselrichter und einer Batterie SB128 bei einem Kunden verbaut. Batterie hat einen Fehler (703) und der Support ist eine Katastrophe, bei der Ticketerstellung (IN2411250906) alle angaben gemacht. Leider erreicht man bei der telefonischen Hotline nur unqualifiziertes Personal, die eine Liste abarbeiten. Das ist die letzte PV-Anlage die ich mit Sungrow gemacht habe, nie wieder. Ich rate euch zu Hersteller wie, Fronius, SMA … wo der technische Support nach meinen Erfahrungen einfach erstklassig ist.

Anlage funktioniert grundätzlich, aber die App ist grottenschlecht weil Sie meistens über eine Minute manchmal sogar noch länger braucht um zu starten. Mal eben den Energiefluss nachsehen um zu wissen ob man gerade das Auto laden kann oder die Batterie voll ist geht so nicht. Wenn die App dann Daten anzeigt ist die Visualisierung zwar ganz gut, aber es dauert wieder ewig lange bis Daten aktualisiert werden. Sungrow würde ich deshalb nicht empfehlen und auch nicht nochmal nehmen.

Kein Service und extrem schlechte und instabile software. Finger weg von Sungrow. Unseriöses Unternehmen!

Nach 22 Monaten Betrieb ist unser Wechselrichter defekt. Von unserem Elektriker wurde umgehend ein neuer bestellt (Garantiefall). Seit 7 Wochen warte ich nun auf Ersatz und nichts passiert. Der Support ist aktuell für Privatkunden nicht erreichbar.