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A fuir voleurs !!!! J'ai réservé un véhicule à l'aéroport de Faro, les ennuies commencent dès l'aéroport 1h30 pour trouver le lieu de rdv qui ne correspond pas à l'indication de la réservation. Une fois arrivés à l'agence nous avons à faire à une hôtesse très désagréable, qui exige une carte de crédit alors que la carte que nous avons utilisé pour la location est une carte de débit, soit disant qu'avec la carte de débit ils ne peuvent pas bloquer la caution de 1200€. Alors que ça fait plus de 10 ans que je loue des véhicules avec cette carte et c'est la première fois que cela m'arrive. Elle refuse toute explication et m'invite à lire mon contrat, où effectivement la dernière phrase dit ( carte de débit :no permitted). Je lui fais constater que dans la colonne des inclus dans la location il y a franchise de 1200€, mais mutisme, elle ne veut rien entendre et me demande de régler 300€ d'assurance, 100€ de caution pour le plein et 150€ de caution pour les amendes éventuelles, si non pas de voiture et pas de remboursement des 600€ payés à autoeurope en ligne, véritable chantage, on se sent piégés et arnaqués mais impuissants, pas le choix, la facture vient de doubler mais il faut payer. J'attends le retour avec angoisse car il semble que le remboursement des cautions n'est pas automatique. reservation: EU16430624