Poor
11,886 reviews
MrFluffyFriend™Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
MrFluffyFriend™ was founded in 2020 by a dedicated team of animal lovers. Our mission is simple: to offer high-quality and budget-friendly anti-anxiety pet products that prioritise the health, happiness, and well-being of your beloved pets. Your furry friend is our priority: if our product isn't an ideal fit, most items can be returned within 30 days. And because we want returns to be as easy as possible, we've opened local return addresses all around the globe based on feedback from our customers — quick, easy, and close to home. Our pet-loving customer service team is available 24/7 and aims to address your inquiries as soon as possible. Reach out to us at [email protected]. Our team is dedicated to finding new and exciting ways to enhance the lives of both pets and their owners every day. With our extended MrFluffyFriend™ family, we give all pets the love and care they deserve!
MrFluffyFriend™ (mrfluffyfriend.com) has 11,886 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 2.9 out of 5.
Showing 4,835 reviews with 1 star · Clear filters
Melanie N.
Posted
Bitte kauft nicht bei Fluffy!!!! Sehr unseriöser Verkäufer, höchst überteuerte qualitativ minderwertige Produkte. Rückgabe Adresse wird nach mehreren Anfragen nicht rausgeben!!!!
Response from MrFluffyFriend™· Nov 28, 2021
Hallo Melanie, diese Erfahrung tut mir wirklich sehr leid. Wir würden diese Angelegenheit sehr gerne mit Ihnen klären. Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden auf Ihre Nachricht warten.
KH
Posted
Awful customer service. Do not reply to any emails or attempt to refund item despite stating on website you can get a refund within a month. Would not recommend this company at all. Will never use again. I can see from other reviews that people have had the same issue. They will reply to this and say please email them but I have already emailed now 7 times with no reply…I have reached out again via email as you suggested and as expected no reply
Response from MrFluffyFriend™· Nov 28, 2021
Hello, I am really so sorry about this experience. We definitely would love to settle this matter with you. Can you reach out to us via email please?
Nicola B.
Posted
I bought 3 of these beds because I was sucked in by the ‘discount’. The fact is the discount brings it to what they might be considered remotely valued at since the quality is so poor. There is no substance to the base, the walls are not as plump and solid and thus as comfortable as the photos aim to demonstrate (instead falling as flat as the base). I complained to the company and asked them to collect the beds but received a partial refund instead.
Response from MrFluffyFriend™· Nov 23, 2021
Hello Nicola, I am really so sorry about this experience. We definitely would love to settle this matter with you. Please send us an email. We will be waiting for your message.
Flinkes W.
Posted
Das bestellte Hundekissen (Nest ) ist zu klein. Auf mehrmalige Nachfrage an welche Adresse das Produkt zugesandt werden soll, habe ich keine Antwort bekommen. Auf der Homepage findet man weder eine Telefonnummer noch eine Postanschrift. Als Kontaktaufnahme steht somit nur eine E-Mail Adresse zur Verfügung.
Response from MrFluffyFriend™· Nov 23, 2021
Hallo Flinkes, wir entschuldigen uns aufrichtig für die schlechte Erfahrung. Wir würden diese Angelegenheit sehr gerne mit Ihnen klären. Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden auf Ihre Nachricht warten.
Jacqui M.
Posted
Luckily I paid by pay pal as I don’t think I would of got my bed or money back as ordered 4th Sept, emailed so many times but they just kept sending me a tracking number which showed it coming over on the plane, very frustrating! terrible customer service. Now I can actually buy my dog a bed at last and not a virtual one!
Response from MrFluffyFriend™· Nov 20, 2021
I am sorry to know about this. We definitely would love to settle this matter with you. Can you reach out to us via email please?
J.B.
Posted
0 Sterne. Betrug. Auch Klarna hilft nicht. Lasst die Finger davon
Response from MrFluffyFriend™· Nov 19, 2021
Es tut mir leid, dies zu erfahren. Können Sie sich bitte per E-Mail an uns wenden?
Doreen D.
Posted
Größe XL bestellt und S bekommen. Die Qualität ist eine Katastrophe, der Stoff dünn wie ein TShirt und stimmt nach Chemie. Und in den Rücksendebedingungen steht, dass es ungeöffnet zurück gesendet werden muss, was ja nicht geht, da man ungeöffnet das Bett nicht sehen kann. Ich schätze, meine 66€ werde ich nicht wiedersehen. An alle anderen: Hände weg und lieber bei Hunter, Knuffelwuff, Wolthers & Co kaufen.
Response from MrFluffyFriend™· Nov 19, 2021
Es tut mir leid, dies zu erfahren. Wir wollen sicherstellen, dass diese Angelegenheit geklärt wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden auf Ihre Nachricht warten.
Alexandra W.
Posted
Auf keinen Fall bestellen. Die Ware knistert, die Größenempfehlungen stimmen nicht, die Rückgabe wird nahezu verweigert. Eine Rücksendung nur im Originalverpackung, Geht nicht ist eine Vakuumtüte umwickelt mit Folie zusammengepresst auf wenige Zentimeter. Man bekommt ein Angebot das Kissen rabattiert zu behalten Alles anders wie versprochen
Response from MrFluffyFriend™· Nov 19, 2021
Es tut mir leid, dies zu erfahren. Wir würden diese Angelegenheit sehr gerne mit Ihnen klären. Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden auf Ihre Nachricht warten.
