Poor
11,886 reviews
MrFluffyFriend™Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
MrFluffyFriend™ was founded in 2020 by a dedicated team of animal lovers. Our mission is simple: to offer high-quality and budget-friendly anti-anxiety pet products that prioritise the health, happiness, and well-being of your beloved pets. Your furry friend is our priority: if our product isn't an ideal fit, most items can be returned within 30 days. And because we want returns to be as easy as possible, we've opened local return addresses all around the globe based on feedback from our customers — quick, easy, and close to home. Our pet-loving customer service team is available 24/7 and aims to address your inquiries as soon as possible. Reach out to us at [email protected]. Our team is dedicated to finding new and exciting ways to enhance the lives of both pets and their owners every day. With our extended MrFluffyFriend™ family, we give all pets the love and care they deserve!
MrFluffyFriend™ (mrfluffyfriend.com) has 11,886 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 2.9 out of 5.
Showing 4,835 reviews with 1 star · Clear filters
Marcia B.
Posted
Honestly, this company doesn't deserve any star! They are a scam. I ordered the item end of November and never had it. They don't reply back to my e-mails...money in the trash can!!!! Don't buy from this company. WATCH OUT!!!!
Response from MrFluffyFriend™· Jan 16, 2022
Hello Marcia, I am really so sorry about this experience. I want to make sure that this matter is resolved. Please go ahead and reach out us via email. Thank you.
SB
Posted
Niemals bestellen. Ware aus China wird anders vermittelt. Rücksendung unmöglich, da trotz dutzender Email Korrespondenz keine Anschrift gegeben wird, nur ein Hinweis auf Preisnachlass und auf die Rücksenderichtlinien . Nie bestellen, keine Möglichkeit der Rücksendung oder des Umtauschs. Besser heimische Firmen mit deutscher Qualität unterstützen! Briefkastenfirma ohne Anschrift und Telefon !!! Achtung NICHT bestellen dort !
Response from MrFluffyFriend™· Jan 16, 2022
Hello, I am really so sorry about this experience. We definitely would love to settle this matter with you. Please send us an email. We will be waiting for your message.
An S.
Posted
Hände weg vom mr fluffy Shop! Hundebett bestellt mit Kreditkarte bezahlt und nie erhalten. Die emails werden nur mit Vorlagen Mails beantwortet. Vermutlich ist das nur ein Lockvogel Shop!!! Ob das „legal“ ist?!?!? Geld Rückerstattung trotz mehrmals angefordert NIE erhalten!!!!!!!! HÄNDE WEG LEUTE!!!
Response from MrFluffyFriend™· Jan 16, 2022
Hallo, es tut mir wirklich sehr leid, was Sie erlebt haben. Ich möchte sicherstellen, dass diese Angelegenheit geklärt wird. Bitte setzen Sie sich mit uns per E-Mail in Verbindung. Ich danke Ihnen.
Edda T.
Posted
Keinesfalls dort bestellen!!! Bei Reklamation wird ein standardschreiben ausgesendet, indem 25% Rabatt gewährt wird. Bei Klarna wird die Rechnung nie geändert, sodass von dort immer wieder Mahnungen kommen!!! Der Shop arbeitet fast mit kriminellen Methoden.
Response from MrFluffyFriend™· Jan 16, 2022
Hallo, es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ich möchte sicherstellen, dass diese Angelegenheit geklärt wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden auf Ihre Nachricht warten.
Andrea G.
Posted
Unglaublich Die Anrworten auf jegliche E-Mails,ob veröffentlicht bei Trustpilot oder an das Kundenservice gerichtet,sind nach einem Schema und nicht lösungsorientiert,also offensichtlich unseriös und automatisiert Hier muss man wirklich den Käuferschutz aktivieren,um so ein unehrliches Vorgehen abzustellen.
Response from MrFluffyFriend™· Jan 16, 2022
Es tut mir leid, dies zu erfahren. Ich möchte sicherstellen, dass diese Angelegenheit geklärt wird.
Marion K.
Posted
Verdacht auf Fake-Shop!! Kein Impressum, keine Adresse, keine Telefonnummer, jeder Kontakt extrem frustrierend. Rücksendung fast unmöglich. Produkte billigst produziert und unbrauchbar. Lassen Sie die Finger weg von dieser Firma.
Response from MrFluffyFriend™· Jan 8, 2022
Hallo Marion, es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ich möchte sicherstellen, dass diese Angelegenheit geklärt wird. Bitte melden Sie sich erneut bei uns. Ich danke Ihnen vielmals.
Nicole
Posted
Wasn’t as expected
Response from MrFluffyFriend™· Jan 6, 2022
Hello, we sincerely apologize for the bad experience. I am sorry to know about this.
Katie K.
Posted
Worst company ever to deal with! I wished I had read the reviews before I ordered an xl dog bed for our police k9. We have waited quite awhile for our order. There is no tracking number so you have no idea where it is. We have contacted them multiple times to get a refund but they refuse to refund us. Impossible to get ahold of. Do not buy from this company. Complete scam!!!!!
Response from MrFluffyFriend™· Jan 6, 2022
Hello Katie, I am really so sorry about this experience. I want to make sure that this matter is resolved. Please send us an email. We will be waiting for your message.
