Poor
11,886 reviews
MrFluffyFriend™Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
MrFluffyFriend™ was founded in 2020 by a dedicated team of animal lovers. Our mission is simple: to offer high-quality and budget-friendly anti-anxiety pet products that prioritise the health, happiness, and well-being of your beloved pets. Your furry friend is our priority: if our product isn't an ideal fit, most items can be returned within 30 days. And because we want returns to be as easy as possible, we've opened local return addresses all around the globe based on feedback from our customers — quick, easy, and close to home. Our pet-loving customer service team is available 24/7 and aims to address your inquiries as soon as possible. Reach out to us at [email protected]. Our team is dedicated to finding new and exciting ways to enhance the lives of both pets and their owners every day. With our extended MrFluffyFriend™ family, we give all pets the love and care they deserve!
MrFluffyFriend™ (mrfluffyfriend.com) has 11,886 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 2.9 out of 5.
Showing 4,835 reviews with 1 star · Clear filters
Otto Edwin S.
Posted
Habe bis heute die bestellte Ware nicht bekommen. Der Kundendienst mit Beantwortungen ist gut!
Response from MrFluffyFriend™· Jun 4, 2022
Hallo, es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir versuchen, unsere Produkte und Dienstleistungen mit hilfreichem Feedback wie dem Ihren ständig zu verbessern.
Susanne M.
Posted
Hallo, mir geht es ebenso, 3 Dinge bestellt. Die Qualität lässt wirklich zu wünschen übrig. Ich habe eine Retoure per Mail gefordert, nichts passiert. Außer einer Mail das ich die Dinge behalten soll und 25% erstattet bekomme. Darauf hin habe ich per Mail mitgeteilt, dass ich die Sachen zurückgeben möchte und meinen vollen Preis zurück haben möchte. Dann kam keine Rückmeldung mehr! Ich habe es nun an Paypal gemeldet, da ich über diesen Dienstleister bezahlt habe. Nun bekam ich heute folgende Mail: Letzte Woche haben wir eine Aktion speziell für dich angekündigt! Wir wollten dich nur wissen lassen, dass diese Aktion noch läuft und du immer noch die Chance hast, deinen vollen Kaufpreis zurückzubekommen. So viele von Ihnen haben sich bei uns gemeldet, um ihre Geschichten zu erzählen ;) Alles, was du tun musst, ist eine positive Bewertung unseres Dienstes auf unserer Trustpilot-Seite abzugeben, um an dieser Aktion teilzunehmen. Unter allen glücklichen Teilnehmern werden drei Preise verlost. Sei nicht zu spät, die Aktion endet schon sehr bald. Wir freuen uns auf Ihre Bewertung! -Die MrFluffyFriend-Familie PS. Wenn Sie HIER klicken, werden Sie automatisch auf die richtige Seite weitergeleitet. Wenn ich hierüber bewerte habe ich die Chance, meinen Betrag zurück zu gewinnen??? Da habe ich wohl leider beim bestellen nicht auf andere Bewertung geachtet. Unglaublich! Logisch kann ich diese Unternehmen nicht empfehlen!
Response from MrFluffyFriend™· Jun 5, 2022
Hallo Susanne, diese Erfahrung tut mir wirklich sehr leid. Wir würden diese Angelegenheit sehr gerne mit Ihnen klären. Und es tut uns sehr leid für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir verstehen, woher Sie kommen, und es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Problem haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden auf Ihre Nachricht warten.
Ing Hubert U.
Posted
Leider habe ich die Lieferung noch nicht erhalten und auch keine Angabe des Liefertermine.
Response from MrFluffyFriend™· Jun 2, 2022
Hallo, es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Julia
Posted
Ich kämpfe via Paypay für eine ganz normale Retoure und Rückzahlung des Kaufpreises. Das ist bei dieser Firma aber leider nicht möglich. Heute bekomme ich aber diese Mail von Mrfluffyfriend. Frechheit, erklärt aber diese ganzen angeblichen guten Erfahrungen. Meiner Einschätzung nach ist es der letzte Versuch der Käufer ihr Geld doch noch irgendwie zurück zu bekommen. (Bei mir für ein XXL Kissen schlechtester Qualität 76 €). E-Mail: Sie können eine volle Gutschrift für Ihre letzte Bestellung gewinnen! Letzte Woche haben wir eine Aktion speziell für dich angekündigt! Wir wollten dich nur wissen lassen, dass diese Aktion noch läuft und du immer noch die Chance hast, deinen vollen Kaufpreis zurückzubekommen. So viele von Ihnen haben sich bei uns gemeldet, um ihre Geschichten zu erzählen ;) Alles, was du tun musst, ist eine positive Bewertung unseres Dienstes auf unserer Trustpilot-Seite abzugeben, um an dieser Aktion teilzunehmen. Unter allen glücklichen Teilnehmern werden drei Preise verlost. Sei nicht zu spät, die Aktion endet schon sehr bald. Wir freuen uns auf Ihre Bewertung! -Die MrFluffyFriend-Familie PS. Wenn Sie HIER klicken, werden Sie automatisch auf die richtige Seite weitergeleitet. Wenn Sie keine E-Mails mehr erhalten möchten, klicken Sie hier.
Response from MrFluffyFriend™· Jun 5, 2022
Hallo Julia, diese Erfahrung tut mir wirklich sehr leid. Ich möchte sicherstellen, dass diese Angelegenheit geklärt wird. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir verstehen, woher Sie kommen, und es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Problem haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail. Wir werden auf Ihre Nachricht warten.
Cornelia S.
Posted
Bestellung am 12.März 2022 abgeben und auch direkt über PayPal bezahlt, geliefert wurde am erst am 30.03.22 nachdem ich per Mail nachgefragt habe. Produkt als Anti Angst Hundekissen Large bestellt, tja mein Parson Russel Terrier ist nicht so groß aber passt gerade so rein. Innerhalb des Kissens ist Plastik eingearbeitet, was sehr laut knistert, da frage ich mich , was hat der Hersteller nicht verstanden? Insgesamt sage ich, für 55,00 Euro eine Witznummer, kann ich nicht empfehlen. Sehr Schade aber ein Fake.
Response from MrFluffyFriend™· Jun 1, 2022
Bitte zögern Sie nicht, sich mit weiteren Kommentaren, Bedenken oder Vorschlägen, die Sie uns mitteilen möchten, an [email protected] zu wenden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, die Dinge richtig zu machen.
Diane H.
Posted
I ordered almost a week ago. Have heard nothing from them besides the automated order confirmation. I've texted and emailed for an update and heard nothing! Starting to wonder !!
Response from MrFluffyFriend™· Jun 2, 2022
Hey there! Let us help you track your order, please send your order number and email address via email at [email protected] would love to make things right if you give us another chance. Thanks!
Inna L.
Posted
Eigentlich keinen Stern verdient! Hatten das Körbchen für unsere Hündin bestellt doch leider ist es nie angekommen. Es wäre angeblich nach Deutschland geliefert worden und ab da könne die Firma nichts mehr für uns tun. Das Geld haben wir natürlich auch nicht wieder bekommen was eine absolute Frechheit ist. Kundenservice absolut unter aller Kanone. Nie wieder würden wir dort etwas bestellen.
Response from MrFluffyFriend™· Jun 2, 2022
Hallo! Damit wir Ihnen helfen können, Ihre Bestellung zu verfolgen, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse per E-Mail an [email protected]. Vielen Dank!
Diane L.
Posted
Fidget I got this bed for my dog. Did not realize it was so small. She is an Aussie Doodle and I was really surprised when I saw the size. I would of really liked this bed for her but because of size it is no good and sits in the closet used by no dog. I will have to donate it.
Response from MrFluffyFriend™· Jun 2, 2022
Thank you for writing a review for us! Although it's difficult to hear the not so good stuff, please send us an email at [email protected] so that we take great care of you.
