Luvia BeautyReviews of luviabrand.com

Response from Luvia Beauty· May 11, 2025

Gentile cliente, ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo la sua preoccupazione. Desideriamo rassicurarla: Luvia è un brand autentico e ogni ordine viene regolarmente elaborato e spedito. Se il tracking non risultasse aggiornato, potrebbe trattarsi di un ritardo nella scansione da parte del corriere, purtroppo non dipendente da noi. La invitiamo a contattarci direttamente via email o Instagram fornendoci il numero d’ordine, così potremo verificare subito lo stato della spedizione e assisterla al meglio. Siamo sempre disponibili ad aiutare ogni cliente con la massima serietà. Un cordiale saluto, Il Team Luvia

Response from Luvia Beauty· May 9, 2025

Gentile Leonardo, ci dispiace leggere la sua recensione, ma ci teniamo a precisare che non risulta alcun ordine associato al suo nome nei nostri registri. Purtroppo, negli ultimi mesi sono comparsi online diversi siti che imitano il nostro brand e operano in modo truffaldino, causando confusione tra i consumatori e danni alla nostra reputazione. La invitiamo a verificare attentamente che l’acquisto sia stato effettuato realmente sul nostro sito ufficiale. Siamo un’azienda seria, trasparente con migliaia di clienti soddisfatti. Se ritiene di aver acquistato da noi, La invitiamo a contattarci fornendo i dettagli dell’ordine, così da poterla assistere. In caso contrario, La preghiamo di rivedere la recensione, per rispetto verso chi lavora onestamente ogni giorno. Grazie per l’attenzione, Il team di Luvia

Response from Luvia Beauty· May 3, 2025

Gentile Laura, ci dispiace leggere la sua recensione e desideriamo rassicurarla. Il nostro sito non è assolutamente un sito fake: siamo un brand regolarmente registrato e le recensioni pubblicate provengono da clienti reali che hanno acquistato e testato i nostri prodotti. Le immagini utilizzate sono fornite con consenso o acquistate da archivi fotografici professionali, nel pieno rispetto dei diritti d’autore. Comprendiamo che il volume di recensioni raccolte in date ravvicinate possa aver suscitato dubbi, ma si tratta semplicemente del risultato di una campagna di raccolta feedback conclusasi in quel periodo. Se ha dubbi o domande siamo sempre disponibili al supporto clienti: [email protected]. Cordiali saluti, Il Team Luvia Beauty

Response from Luvia Beauty· May 3, 2025

Gentile Maura, abbiamo verificato la sua pratica e confermiamo che il suo ordine risulta regolarmente consegnato. Le abbiamo già inviato tutte le prove di consegna tramite email e risposto a entrambe le sue richieste: le suggeriamo di controllare anche la cartella spam nel caso le nostre comunicazioni non siano state visualizzate. Comprendiamo la sua preoccupazione, ma le assicuriamo che stiamo facendo il possibile per chiarire la situazione. Tuttavia, riportare informazioni non corrette sulla consegna potrebbe causare fraintendimenti con altri clienti e ledere ingiustamente il nostro lavoro. Restiamo disponibili a inviarle nuovamente tutta la documentazione e a supportarla per qualsiasi ulteriore chiarimento. [email protected] Cordiali saluti, Il Team Luvia Beauty