Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Toujours en attente de ma commande, le fournisseur annonce une livraison sous 4 jours, voilà 12 jours que j’attends, le transporteur annonce une date de livraison et toujours rien. Impossible de les contacter. A fuir !!

I think this is the worst carrier company I have dealt with. And if there is a quarter star I would give because they don't deserve even one star. I had a small package within the European union and it took me more than 16 days of waiting. I tried several times to contact them through phone and by filling forms also through their website providing them my phkne number, house address and also my email adress, but still the same. Then I had to send few e-mails with screenshots to the other company which they send me the package just for updating them with the situation and they struggled with them as well based on their emails. By the way, I still didn't receive my package yet, but I received a confirmation call that they will send it after 4 days. I still have everything as evidence

Societe à fuir Colis expédié le 24 avril et livré le 6 juin sans doute un prestataire le camion n etait pas aux couleurs de heppner chauffeur qui ne comprend pas le français mais le pire pour une livraison de 2 sets de table 54gr Il m a laissé un carton qui pouvait en contenir 500 voir plus et sur une palette de bois avec des attachés en plastic Le carton était noir comme si il était sorti d'une mine de charbon Il est parti en reculant et très rapidement J ai tel pour lui dire de revenir chercher palette et carton Il m a dit 1h je l attends tjrs Impossible de joindre rungis .qud on tel au siège on vs bascule soit disant sue un responsable et tjrs répondeur J ai laissé message ne m a jamais rappeler Ce n'est pas 1 étoile mais zéro Je me demande si ils ont un directeur C est honteux et scandaleux Éviter de les faire w D autres transporteurs existent Pour éviter de s encombrer il m a tout laissé

Commande non reçue, livreur n'est jamais passé, aucun numéro pour appeler . Honteux

la livraison devant la porte c'est transformé en livraison dans la rue, le camion ne passant pas, et me voilà avec 61kg de colis sur les bras, dans la rue, le chauffeur n'a pas de diable et me dit lui même qu'il faudrait être deux, à voir les option que le site marchand a payé, mais ils vont en être informé et leur note va s'en ressentir aussi!

Je mets une étoile parce que je n' en ai pas le choix et pour la gentillesse de la personne au téléphone que j' ai réussi à joindre au siège social Heppner ! Sinon que dire : A FUIR ABSOLUMENT !!!!!! J' ai mis 72h avant de pouvoir joindre quelqu'un au téléphone !!! On me propose alors de venir les chercher de but en blanc, alors que c 'etait censé être livré au pas de ma porte, ou d'attente encore une semaine avant la livraison. Mes vitrines (sans lesquels je ne peux exercer mon activité) pèse en tout 558 kg. Obligée de faire appel à mon réseau sur Rungis pour que quelqu'un puisse récupérer et me livre mes palettes, et surtout être certaine que rien ne soit dégradé ! Résultats cela me coûte 400 euros alors que la livraison était incluse chez mon vendeur ! C'est inadmissible !

Faire un devis l accepté .par contre allez chercher le matériel . Sinon ferme la boutique si cela vous embête de bosser il y a d'autres boîtes Par contre n allez pas pleurer . J ai trouvé une autre boîte de transport sérieuse au moins elle.

C'est le comble de l'incompétence. Pour la première fois, j'ai été contraint de contacter une société de livraison pour organiser une livraison... En apparence anodin à première vue. Sur le site de suivi, aucun numéro de téléphone n'était disponible, obligeant à des recherches... Une fois le numéro obtenu, les problèmes ont commencé. Personne ne répondait malgré mes vingt appels répétés. J'ai tenté de contacter le service pour les professionnels et enfin, quelqu'un a décroché. Malheureusement, ils ne pouvaient pas gérer ma livraison car ce n'était pas leur service, promettant de me rappeler. Une semaine plus tard, toujours aucun retour. J'ai dû rappeler une dizaine de fois de plus avant de pouvoir enfin planifier la livraison. J'ai expliqué au livreur que ma conjointe récupérerait le colis et il serait appréciable qu'il l'aide à le monter jusqu'à notre étage. Bien sûr, rien de tout cela n'a été fait. Les colis de 60 kg ont été laissés au pied de l'immeuble. Heureusement, les produits à l'intérieur étaient bien protégés, donc pas de dommages malgré les coins abîmés et piétinés. Je ne recommande absolument pas cette société, totalement incompétente de A à Z.