Eu BillabongReviews of eu.billabong.com

Ich bekomme nach mehrmaliger Aufforderung via E-Mail und Telefon keinen Retourenaufkleber. Der Kundenservice spricht nur Englisch. Hinzu kommt dass ich die Rstoure nach Belgien! selbst zahlen muss falla ich denn irgendwann mal den Retourenschein bekommen würde. Unmöglich und Oberhaupt nicht empfehlenswert!

Leider absolut unterirdischer Kundenservice. Telefonisch leider noch nie durchgekommen und auf das Kontaktformular wurde erst nach Ewigkeiten mit einer standardisierten Nachricht wie folgend geantwortet: Sie hatten uns eine E-Mail geschrieben. Es tut uns leid, dass wir Ihr Anliegen nicht so schnell, wie wir gewünscht hätten, bearbeiten konnten. Wahrscheinlich hat sich in der Zwischenzeit Ihr Anliegen geklärt, bitte ignorieren Sie dann unsere Email. Falls es jedoch noch aktuell ist, kontaktieren Sie uns bitte erneut, damit Sie dieses Mal eine Antwort erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir auf unserer Webseite unter HILFE ein FAQ hinterlegt haben, welches viele Fragen beantwortet. Falls es aber noch Unklarheiten gibt, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise telefonisch von Montag bis Freitag von 9 bis 12.30 Uhr und von 14 bis 18 Uhr. Wir geben unser Besten Ihnen zu Helfen. Wir entschuldigen uns erneut für die verspätete Antwort und hoffen auf Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen! Viele Grüße, Ihr Billabong EU Kundenservice Da sich mein Anliegen nicht von alleine gelöst hat und ich auch nicht telefonisch durchkomme, muss ich jetzt wohl mit der defekten Ware leben oder einen Anwalt zwischenschalten... Ich bin sehr enttäuscht und kann absolut niemandem empfehlen bei Billabong direkt zu bestellen!

If I could give zero stars I would. Arrogant European call centre staff who do not follow up on their promises to chase a lost order with their courier took nearly a month to refund me and only did after I opened a case with PayPal. Their customer service and support is so unhelpful. I would rather pay more and go to a superior brand like O’Neill or use a local surf shop in the future. This is one of the worst companies I have ever dealt with.

0 stars. Billabong, or the company that run this brand in Europe is THE WORST. You must pay for the returning shipping unless it's NOT WRITTEN in any place. The returning destination is FAR EU but your delivery comes from the nearest country. The customer service phone DOES NOT SPEAK spanish. The company DO NOT ANSWER ANY EMAIL, but about a month late a machine apologize for it. In a nutshell, everything is incomplete, obscure or tricky and unreachable.

No matter how many times I contact customer service they will not refund my credit card for returned items. They say they will but it doesn’t actually happen.

Kleidungsstück in M bestellt S erhalten. Mehrfach angeschrieben und keine Rückantwort auf den Servicefall! Aber die Frechheit dann eine Mail zu senden, ob man mit dem Service zufrieden ist. Nie wieder und absolut keine Kaufempfehlung

Ridiculous customer service I received a pair of flip flops in which one was bigger than the other and I complained via e-mail in july 2019 - since then I have received a standardized e-mail from them (every 5 or 6 days) stating that they are very serious about my request and if it is not yet resolved could I please write them back. And I have - every time - and I still haven't heard from a person. (Now it is september 2019) I have tried calling them but they don't answer the phone. I believe that I've paid for a high end product and received a faulty edition, so I would expect to be taken serious when I contact them - this has not been the case.

Ordered a wetsuit, which arrived with a rip in the seem at the lower right leg. My first thought was, "how could you not have seen this before sending it?!". I immediately contacted the customer support by e-mail, since the phone number was not working (hanging up on me after I chose option 5 in the menu). I got no reply. After 2 weeks, I got an automatic reply that they're sorry that they couldn't help as quick as they wished for. And that maybe the problem fixed itself (how, Billabong, how?!) After some more attempts to contact them and no replies but automatic ones, I tried the phone number again. Note that we're far over a month since the purchase. The French lady was arrogant and not apologizing at all. I finally got a label to return it and they will refund it. Guess what, in the mean time, the wetsuit is sold out and they didn't offer a decent solution to their poor poor pathetic customer support. I wish the people at Billabong Europe a happy day of narcisism.