Bad
253 reviews
Encarguelo.comHonesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Encarguelo.com es una plataforma que facilita a personas en Colombia (y potencialmente otros países) comprar productos en tiendas de Estados Unidos (como Amazon, eBay) que no envían directamente a su ubicación, actuando como intermediario para la compra y el envío internacional. Ofrece servicios como: hacer compras directas en tu nombre, un casillero virtual en EE. UU. para recibir paquetes y reenviarlos, y cotizaciones de productos para conocer el precio final en tu moneda local, manejando la logística hasta tu puerta.
Encarguelo.com (encarguelo.com) has 253 customer reviews on Rated Honest, with an average rating of 1.7 out of 5.
Showing 196 reviews with 1 star · Clear filters
William B.
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Mal servicio al cliente
Response from Encarguelo.com· May 20, 2024
¡Hola William Buitrago! 🚀 Lamentamos si tuviste algún inconveniente con nuestro canal de Servicio al Cliente de Encarguelo.com, sin embargo, nos gustaría saber más allá sobre tu caso para revisar en qué podemos mejorar. Quedamos atentos en cualquiera de nuestros canales de comunicación para poder hablar contigo.
Carlos Alberto Caldas Z.
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El 25 de junio de 2023 realice una compra a través de encarguelo.com. En esos días me informaron que tardaría entre 7 y 10 días en llegar. No fue así, a mediados de julio solicite información y me dijeron “el vendedor no ha ubicado el paquete en el casillero en USA”, después que lo haga tardará 7 días en llegar, fecha aproximada y limite 21 de julio de 2023. Estamos hoy a 3 de agosto y he estado reclamando a través del chat de WhatsApp y de buzón y no he recibido respuesta.
Response from Encarguelo.com· Jan 10, 2024
Hola, Carlos Alberto, revisando tu pedido 358968, evidenciamos que la demora se presentó por parte de la tienda proveedora. Te informamos a tu correo electrónico, el 14 de julio, la fecha estimada de entrega en la bodega de USA, la tienda envío el 16 de agosto, y recibimos todos los ítems de tu pedido el 17 de agosto, realizamos el proceso de envío al país y el 29 del mismo mes te estábamos entregando tu pedido. Con esto, queremos dejarte en claro que, cumplimos nuestros tiempos de 7 a 10 días hábiles DESDE que llega a la bodega de Estados Unidos, no desde que haces el pago de tu pedido.
Felipe
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MUCHO CUIDADO CON ESTA SUPUESTA EMPRESA !!! Posible publicidad engañosa y presunta estafa. Pague por 1 pedido hace más de 1 mes y lo único que dicen es que no les ha llegado la mercancía a sus bodegas y es culpa de proveedor. Contacte al proveedor y dicen que ellos no han iniciado compra. Al contactarme con el WhatsApp son solo evasivas. Puse derecho de petición y nada que contestan. Veo que me estafaron o al menos hasta ahora es así. Si pudiera ponerles menos 100 estrellas lo haría. El peor "proveedor" que me he encontrado en la vida. Pilas, nunca pidan por acá !!!
Response from Encarguelo.com· May 20, 2024
¡Hola Felipe! 🚀 Nos gustaría que actualizarás la información que proporcionas, ya que nosotros no hemos estafado a nadie, debimos entregar tu pedido acorde a lo solicitado o, por el contrario, reembolsamos tu dinero. Por otra parte, cuando leíste y aceptaste nuestros Términos y Condiciones, evidenciaste que los tiempos de envío inician desde que el proveedor envía el producto y en tu caso, no habíamos respuestas de envío de la mercancía.
cliente
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Primero, cuando se compra por el portal web de ellos, lo que hacen es recomprar con un proveedor diferente, me imagino, el mejor postor. Segundo, el producto se demoro en llegar 2 meses cuando con otras compañías en 15 días tiene uno el producto en su hogar. Tercero, el producto que llego fue sólo la caja vacía, sin el equipo comprado, un equipo de 2.500.000, supongo que como negociaron con otro proveedor menos serio los tumbaron y el afectado el cliente final. Cuarto, el servicio al cliente es malo, atención demorada y muy toscos en el trato. Quinto. Por el tipo de negocio que hacen de recompra no les es posible manejar un tracking real del producto desde el momento de la compra.
Response from Encarguelo.com· May 20, 2024
¡Hola! 🚀 Lamentamos si tuviste algún inconveniente en tu proceso de compra con Encarguelo.com. Deseamos aclarar tus puntos: 1. Nosotros hacemos la compra con el proveedor directo que tú eliges, es decir, si compras en Amazon, eBay, BestBuy o alguna marca en específico como Adidas, Nike, etc, etc, nosotros realizamos la compra con el mismo proveedor. 2. Si tu producto llegó con caja vacía, probablemente hayas elegido comprar un producto renovado y no revisaste las características del mismo, por esta razón, nosotros recomendamos realizar el proceso de compra en acompañamiento de un asesor comercial. 3. Una vez el pedido es enviado al país de destino, todos nuestros usuarios pueden rastrearlo con la guía que reciben al correo electrónico. Quedamos atentos en cualquiera de nuestros canales de comunicación para poder hablar contigo.
