Carolina HerreraReviews of carolinaherrera.com

Baja calidad de las hebillas de sus zapatos. Se ha partido la hebilla decorativa de un zapato, y el otro está en proceso de seguir el mismo camino. Los he llevado a un zapatero, ha hecho lo q ha podido, pero se ha vuelto a despegar, quedando ridículamente inservibles. Desde luego la calidad no corresponde con lo que se supone q ofrece esta marca. Estos zapatos fueron adquiridos en su web el 8 de enero de 2021, y desde el servicio de atención al cliente de la marca me dicen q como han pasado más de dos años, no pueden hacer nada. Desde luego, nadie se compra unos zapatos de este precio esperando que le duren 2 temporadas, con un uso ocasional. Una vergüenza, no volveré a comprar nada de esta marca, que no es barata, precisamente.

Hace menos de tres años compré una polvera, se me resbaló y fue al suelo, de rayo el esmalte de la carcasa estampada que vendían suelta, he intentado comprar una nueva y no puedo. Han cambiado y ahora no las venden sueltas , tengo que comprar el estuche entero, Nos venden las cosas como que debemos ser más ecológicos con productos rellenarles, pero a la mínima se aprovechan Un cero en ecología. Encima cachondeo que les compré de nuevo toda la polvera, ahora si que han perdido un cliente. Es vergonzoso, ojalá tuvieran que tener recambios de lo que venden por ley 10 años como en los electrodomésticos. Su seriedad y atención al cliente me da risa, por no decir otra cosa.

I spent £75 on a bottle of Good Girl perfume on board a flight and the spray mechanism stopped working after a few days. I contacted them to try and get it fixed/resolved. They requested all my personal details, photos of the bottle, packaging I even had to take videos of it not working. Then they refused to help and told me to go to the flight company!! What a waste of time. Customer service definitely not a priority!!

Realizei a compra de um perfume (212 NYC 100ml Eau de Toilette) no dia 08/02/2024, com data prevista de entrega entre os dias 15/02/24 á 19/02/24. O produto foi arremessado por cima do portão da minha propriedade com quase 3 metros de altura, em pleno feriado de carnaval, dia 13/02/24, por volta das 11:49h, (possuo vídeo com o entregador arremessando o produto, já enviado a Carolina Herrera) como todos da minha casa estávamos em viagem aproveitando o feriado de carnaval, além do produto sofrer uma queda de quase 3 metros de altura ficou em tempo aberto tomando sol e chuvas até o dia 14/02/24 por volta das 20:30h, dia este e horário que voltamos de viagem. O produto foi encontrado com sua embalagem toda danificada (dissolvendo em água), ao abrir a embalagem (possuo vídeo da abertura do produto, sem cortes, já enviado a Carolina Herrera) foi constatado que não somente a caixa externa mas as caixa de presente e até a caixa do perfume estavam encharcadas e seriamente danificadas. Entrei com contato com a Carolina Herrera via seu 0800 no dia 15/02/24, fui bem atendido pela Najlla B., onde expliquei toda a situação e solicitei a troca do produto ou a devolução dos valores pagos, já que iria precisar do produto para presentear minha esposa no dia 20/02/24, me foi pedido desculpas pelo ocorrido e me enviou um e-mail para eu informas o ocorrido por escrito e com provas. No dia 16/02/24 respondi e enviei os vídeos do entregador, do produto como ficou e fotos das etiquetas. No dia 19/02/24 não tendo resposta entrei em contato novamente pelo 0800 da Carolina Herrera, onde me foi informado somente que estava em analise a minha solicitação e que não tinha data para resposta. Até o momento não tive retorno algum. Sei que não vão responder por aqui. Mas já fiz uma reclamação no PROCON-SP e amanhã estarei abrindo um Processo Civil por perdas e danos causados. Estou só postando aqui para todos conhecerem a empresa Carolina Herrera.

El 30/12/2023 compré un bolso online en la tienda de Carolina Herrera y hoy 21/02/2024 aún no lo he recibido. Entrando en la web de la empresa logística se me indica que el 30/01/2024 el paquete ha sido entregado. Al no haberlo recibido, lo reclamo y me indican lo siguiente: "As we checked,your order its normally on the way. Sometimes the strict custom inspection might cause some delay that we can't control dear. We are sorry and we have asked the shippers to speed your shipment." Insisto en que me digan por qué a parece como entregado pero ya no he vuelto a tener respuesta a ninguno de mis mails posteriores

I received the wrong item. It was used, missing parts, and dirty (sunglasses). I had also requested gift wrapping, which was not enclosed. They expected photos, which I happily sent, but would not give me a return label, saying it needs to be “escalated”. They give you 15 days to return, then stall. My ordered item was out of stock. So they just charged me for whatever and sent that. No inventory tracking or action to correct their errors. I’m stuck with a dirty, used item I didn’t order.

I bought Carolina Herrera's CH perfume recently and I was very excited about the perfume, I had already tried it at the airport, but it was the biggest disappointment, I didn't smell anything, it didn't even last 5 minutes. I thought about it being fake, but I bought it directly from Carolina Herrera's website. I don't know if they changed the formula, but it doesn't smell like anything, only when you sneeze you can smell it, but it doesn't last 5 minutes on the body.

ban cruelty on ALL kinds of animals.